Problema o bug generazione Ordini clienti

[Gianmauro]

Salve a tutti,
gestiamo un e-commerce realizzato con Prestashop 1.6 non da noi, e ogni tanto si manifesta un problema relativo agli ordini.
Nello specifico a volte i profili dei clienti si sovrappongono per cui risultano indirizzi di fatturazione e spedizione differentti.
Il problema è che a volte l'indirizzo errato rispetto a chi ha effettuato l'ordine è quello di un altro cliente realmente esistente.
Vi è mai capitato avete idea di come si potrebbe risolvere o a cosa può essere dovuto.

Grazie a tutti per la collaborazione
Gianmauro Brondello

[ziobudda]

Ciao, sembra tanto un problema di cache lato server dove vi è già in memoria un ID che pero' non è quello corretto. 

Io pero' una "pensata" ad un aggiornamento dalla 1.6 ce lo farei. E' veramente vecchia e non più supportata. E molto buggata.

M.

 

[Gianmauro]

grazie @ziobudda quindi per il problema di cache lato server in qualche modo si potrebbe ovviare?
Magari le impostazioni del bo sono da modificare ci sono dritte a tal propsito?

L'aggiornamento immagino sia molto delicato, non avendolo sviluppato noi è un problema al momento in più non ho mai capito se è meglio un sito ex novo o meno.

grazie ancora

[Fabry]

Ciao,

 

vi dico la mia...questo problema si é verificato anche sulla 1.7 ( ci sono topic a riguardo ) e ti diró che in alcuni casi da quello che ho letto  l'aggiornamento non risolve. Cmq se aggiorna deve fare una migrazione dati su nuova piattaforma, quindi sito ex-novo, ma in mia opinione rimarrei sulla 1.7.7.x non oltre. Le piattaforme di PS sono tutte con bugs per cui bisogna imparare a conviverci:-)...nell'ultima 1.7.8.1 hanno corretto 44 regressioni..

Come dice Ziobudda puó essere un problema di cache

Potrebbe anche essere generato anche da un modulo che usa gli stessi hook dell'ordine ci sarebbe anche da capire se il cambio di id avviene nel carrello o dopo la conferma ordine. 

C'e uno strumento su PS che potrebbe risolvere il problema che probabilmente é localizzato nella tabella ps_address , ma deve eseguirlo su una copia di test..si chiama ps-cleaner ( modulo ) e corregge eventuali errori otimizzando e correggendo le tabelle.

[Gianmauro]

Nuovamente grazie @Fabry anche per altri post che mi hanno permesso di trovare una soluzione, il problema di cache quindi non dipende dalle impostazioni nel bo presumo.
Invece per eventuali aggiornamento alcuni mi hanno anche detto che se l'ecommerce funziona non è per forza consigliabile, ma voi fate anche consulenza in materia?

Grazie ancora a tutti.

[ziobudda]

Ciao, io concordo sul non aggiornare se non necessario, ma in questo caso sei fermo ad una versione non più aggiornata e supportata. Ovviamente non ha un costo indifferente. Se pero' riesci a sistemare questo problema puoi anche non aggiornare.

M.

[Fabry]

De nada:-)

purtroppo queste piattaforme sono complesse perché ci sono tante variabili in ballo e dare sempre la soluzione corretta é un'impresa:-)..cmq si fá il possibile per contribuire in forma free al forum!;-)

Il discorso aggiornamento deve essere inteso soprattutto in relazione alla correzione di importanti "brecce" legate alla sicurezza, ossia bug risolti sulla sicurezza e c'é ne sono. Addirittura non só fino a che punto la GDPR puó intervenire pesantemente se un sito presenta "buchi" relativi alla sicurezza dati!! 

Si fá l'aggiornamento anche quando ormai la piattaforma non é piú compatibile con i server attuali...esempio le versioni vecchie del php spariranno sui vari server anche se ovviamente se uno ha un server suo alla fine ci fá girare quello che vuole, ma in linea di massima tutti gli hosting non danno piú supporto per php 5.6..7.0 etc etc...per cui le prime versioni di ps girano solo con il php 5.6

Le ragioni che spingono all'aggiornamento sono anche le nuove funzionalitá introdotte sulla 1.7 per cui anche questo aspetto va tenuto a conto.

"tutto funziona bene e non aggiorno" :-)...questo é un pó il pensiero comune peró bisogna mettersi in testa che non é il "se devo aggiornare" ma il "quando devo aggiornare":-)..le piattaforme vanno aggiornate prima o poi!.

Ciao

 

PS: si sono freelance e aggiorno/migro piattaforme e-commerce verso Prestashop o  vecchi PS a ultime versioni di PS....lavoraccio:-))

 

Edited November 17, 2021 by Fabry
errore di sintassi (see edit history)

[Gianmauro]

Grazie a entrambi come sempre, un ultimissoma cosa e poi spero di non disturbare più.

oggi e sino alle 17 e 20 non abbiamo ricevuto dal sistema di Prestashop le mail di nuovi ordini, presenti nel CMS, in particolare. Le configurazioni del modulo mail alerts sembrano corrette e non sono state modificate, nei giorni scorsi abbiamo solo modificato un file .tpl e dopo aver pulito la cache configurato solo un parametro diversamente (non facendo nidificare gli script al fondo della pagina).

L'inconveniente può essere dovuto a qualche problema temporaneo del server, visto anche iloro recenti aggiornamenti?

[ziobudda]

Ciao, vuoi dire che dopo le 17.20 sono arrivate email ? Se è così allora è probabilmente un misto tra un problema temporaneo del server ed un problema temporaneo di ricezione delle email. Possono capitare come cose. 

M.

[Gianmauro]

si era un problema misto immagino, per sicurezza ho settato la configurazione mail tramite smtp invece che con php, grazie ancora