Aktualizacja statusu zamówienia. Wystąpił błąd podczas zmiany statusu zamówienia lub brak możliwości wysłania wiadomości email do klienta

[Michał_Testerski]

Po dodaniu nowego pola do rejestracji (adres) takie coś pojawia się w trakcie zmiany statusu zamówienia:

"Wystąpił błąd podczas zmiany statusu zamówienia lub brak możliwości wysłania wiadomości email do klienta"

Nie wiem czy to zbieg okoliczności, że pojawiło się po dodaniu pola.

Co z tym zrobić?

[ComGrafPL]

9 hours ago, Michał_Testerski said:

Po dodaniu nowego pola do rejestracji (adres) takie coś pojawia się w trakcie zmiany statusu zamówienia:

"Wystąpił błąd podczas zmiany statusu zamówienia lub brak możliwości wysłania wiadomości email do klienta"

Nie wiem czy to zbieg okoliczności, że pojawiło się po dodaniu pola.

Co z tym zrobić?

Sprawdzałeś w statusach?

[Michał_Testerski]

8 hours ago, ComGrafPL said:

Sprawdzałeś w statusach?

Nie mam zakładki statusy.

Presta: 1.7.7.7
 

Edited September 25, 2021 by Michał_Testerski (see edit history)

[endriu107]

Na pewno masz taką zakładkę wystarczy poszukać...

https://www.youtube.com/watch?v=skga5-vDxgI

 

[Michał_Testerski]

W statusach wszystko wydaje się być w porządku. Co powinienem tu zweryfikować?

[endriu107]

Zobacz czy dla tego statusu masz przypisany szablon email i czy na serwerze jest plik tego szablonu.

[Michał_Testerski]

Jaka jest ścieżka na FTP żeby to sprawdzić?

[endriu107]

Katalog mails.

[Michał_Testerski]

Wygląda na to, że wszystko tam jest w porządku.

W katalogu PL są maile. Nazwy i treść wobec statusów też się zgadzają.

PS.

Z tego co widzę to Presta przestała ogólnie wysyłać maile, nie tylko powiadomienia ze statusów. Nic nie wysyła mailalerts też nie przychodzą.

 

Edited September 27, 2021 by Michał_Testerski (see edit history)

[Michał_Testerski]

Test konfiguracji e-maila

[Michał_Testerski]

Zrobiłem wedle tego:

https://www.presta-polskie-wsparcie.pl/strona/presta-blad-Expected-response-code-220-but-got-an-empty-response

Email testowy wysyła. Ale dalej nie wysyła powiadomień do klientów przy zmianie statusów zamówień.

[Michał_Testerski]

Sytuacja wydaje się być beznadzieja. Sprawdziłem już rozwiązania z anglojęzycznego forum, teraz zgłosiłem to do hostingu Zenbox. Dalej to samo.

[endriu107]

Poczta jest w domenie sklepu?

[Michał_Testerski]

SOLVED! support Zenboxa w taki sposób to rozwiązał:

Uprzejmie informuję, że wprowadziłem poprawkę po stronie ustawień sklepu oraz po stronie konfiguracji SMTP dla wysyłki w ustawieniach sklepu (sekcja Zaawansowane i następnie opcja Adres e-mail).
W chwili obecnej ponowne wysyłanie wiadomości za pośrednictwem funkcji "Wyślij ponownie e-mail" działa po mojej stronie poprawnie.

Na potrzeby konfiguracji do wysyłki ustawiona została poniższa, utworzona przeze mnie skrzynka e-mail:

[email protected] MW...C$1

[endriu107]

Czyli wcześniej próbowałeś wysyłać emaile nie z poczty w domenie sklepu tylko np. z gmail?

[Michał_Testerski]

NIe