Cliente desaparecido

[CastelaoSL]

Hola!

Tenemos un nuevo cliente registrado, el cual ha hecho un pedido. La ID del cliente, como veis, es el número 71

 

Pues bien, en el listado de clientes no aparece:

 

¿cómo es posible? Entro en la ficha del cliente desde el pedido... pero si no hubiera hecho pedido, no podría encontrar a este cliente, no? ¿Hay algo que podamos hacer?

[Loadinges]

Buenas,

Comprueba que no estés filtrando por usuarios registrados o algo así.

Puede que haya hecho la compra como "invitado", pero de igual forma por defecto aparece en el apartado de "clientes".

¿Has probado a buscar en la base de datos directamente? Desde phpmyadmin, con esta consulta:

SELECT * FROM `ps_customer` WHERE `id_customer` = 71;

Cambiando el prefijo "ps_" por el correspondiente a tu instalación de Prestashop.

Edited September 7, 2021 by Loadinges (see edit history)

[CastelaoSL]

17 hours ago, Loadinges said:

Buenas,

Comprueba que no estés filtrando por usuarios registrados o algo así.

Puede que haya hecho la compra como "invitado", pero de igual forma por defecto aparece en el apartado de "clientes".

¿Has probado a buscar en la base de datos directamente? Desde phpmyadmin, con esta consulta:

SELECT * FROM `ps_customer` WHERE `id_customer` = 71;

Cambiando el prefijo "ps_" por el correspondiente a tu instalación de Prestashop.

Hola! Gracias por contestar.

Ya lo hemos encontrado. Está el último de todo, en la última página. La única diferencia que veo es la marcada en la foto, que no aparece fecha y hora y supongo que prestashop ordena los clientes por esa fecha. Pero no entiendo por qué no aparece la fecha/hora.

 

[CastelaoSL]

Nos ha vuelto a pasa....

Se ha registrado otro cliente y ha pasado lo mismo. Pero entre estos dos han habido otros registros y salen normal.

¿alguien sabe a qué es debido?

Gracias!

[MuyBueno.cl]

Hola.. ese campo es es de la ultima visita, he revisado mi pagina, donde tengo mas de 700 clientes registrados.. y todos aparecen con la fecha de creacion y de visita, ahora.. mientras aparezca el cliente, es solo un dato..

ordena por ID o por fecha de creacion, para que tengas el ultimo creado al principio de tu lista

notaras que el ordenamiento activo esta con una "Flechita", basta que presiones en los otros campos (ID o fecha de creacion) y ordenaras el listado a gusto

 

pd. que modulo ocupaste para que te saliera el icono de whatsapp al lado del icono de edicion, asumo que puedes enviar un mensaje directo desde el backoffice. gracias

 

 

 

Edited September 14, 2021 by MuyBueno.cl (see edit history)

[CastelaoSL]

13 hours ago, MuyBueno.cl said:

Hola.. ese campo es es de la ultima visita, he revisado mi pagina, donde tengo mas de 700 clientes registrados.. y todos aparecen con la fecha de creacion y de visita, ahora.. mientras aparezca el cliente, es solo un dato..

ordena por ID o por fecha de creacion, para que tengas el ultimo creado al principio de tu lista

notaras que el ordenamiento activo esta con una "Flechita", basta que presiones en los otros campos (ID o fecha de creacion) y ordenaras el listado a gusto

 

pd. que modulo ocupaste para que te saliera el icono de whatsapp al lado del icono de edicion, asumo que puedes enviar un mensaje directo desde el backoffice. gracias

 

 

 

Hola! Gracias por la respuesta.

Ya se que se pueden ordenar, pero quería saber el porqué.

El módulo de whastapp que usamos es este:

Si clicas en ese icono te lleva al whatsapp web.

Saludos!!

:)