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Erreur 500 lors d'une grosse commande


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Bonjour à tous,

 

Je vais essayer d'expliquer au mieux mon problème. Avant tout voici les bases :

Version Prestashop : 1.7.7.3

Version PHP : 7.3

Thème : thème personnalisé

Serveur : LWS Apache sur 512mo en mémory limit

 

Problème rencontré : Lorsqu'un client veut passer une grosse commande (+ de 15 articles dans le panier) le site "tombe" en erreur 500 en Front office ET back Office. Le site fini par se remettre en fonction seul au bout de 10 minutes parfois plus (parfois jusqu'à 30 à 45 minutes. Cela s'est reproduit à 3 reprises lors d'une commande client assez grosse. Les commandes sont biensur perdues... 

J'ai pu récupérer le log erreur via le serveur le voici car je ne le comprends pas (voir fichier texte joint).

Qui pourrait m'aider à résoude ce soucis s'il vous plait ?

 

Bien à vous,

 

Julien

Error-Site-15-08-2021.txt

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Bonsoir,

Alors pour les deux commandes aucune idée si c'est des humains ou bots. Mais ce qui est sur c'est que la troisième fois c'est moi qui est simulé une commande d'une vingtaine d'articles et le BO et FO ce sont mis en erreur 500. 

Bien à vous

 

 

 

 

 

 

 

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