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[Solucionado] Gastos de envío/recogida de la devolución a cargo del cliente


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Hola!

Tenemos una devolución y nos ha surgido una duda.

Nos gustaría gestionar con nuestro transportista la recogida de la mercancía que quiere devolver el cliente, pero, obviamente, que esos gastos vayan a cargo del cliente.

¿Es posible hacer esto con prestashop? 

Gracias!!

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NO, lo que quieres hacer no es posible, una opcion algo chapucera es crear un producto virtual que se le llame gastos de devolucion e indicar al cliente que lo compre, obviamente ese produto deberia estar como oculto y  solo se sabra de el si conoces la url.

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17 hours ago, Josraso said:

NO, lo que quieres hacer no es posible, una opcion algo chapucera es crear un producto virtual que se le llame gastos de devolucion e indicar al cliente que lo compre, obviamente ese produto deberia estar como oculto y  solo se sabra de el si conoces la url.

Ya lo imaginaba, pero tenía que preguntarlo...

Muchas gracias por la respuesta. Un saludo!

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No se cual será tu caso, pero en el mio todas las devoluciones generan una factura rectificativa y al crear el abono si pones los gastos de envío en negativo los descuenta del importe a devolver.

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1 hour ago, Eusebio100 said:

No se cual será tu caso, pero en el mio todas las devoluciones generan una factura rectificativa y al crear el abono si pones los gastos de envío en negativo los descuenta del importe a devolver.

Hola! gracias por contestar. Es la primera devolución que tenemos que hacer y no se bien como son las facturas de abono.

¿Me puedes explicar un poco más que solución propones?

Esta es una de prueba que hicimos antes de abrir la tienda:

image.png.fc04b78a113fce556edc44cffe2f49ac.png

Gracias!

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Cuando generas un abono, desde el propio pedido indicas la cantidad a devolver, ya sean artículos o importe, y lo mismo con los gastos de envío. Si los gastos de envío los pones en negativo lo que hace es descontarlos del importe total a devolver en la factura de abono.

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  • CastelaoSL changed the title to [Solucionado] Gastos de envío/recogida de la devolución a cargo del cliente

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