CastelaoSL Posted August 3, 2021 Share Posted August 3, 2021 Hola! Tenemos una devolución y nos ha surgido una duda. Nos gustaría gestionar con nuestro transportista la recogida de la mercancía que quiere devolver el cliente, pero, obviamente, que esos gastos vayan a cargo del cliente. ¿Es posible hacer esto con prestashop? Gracias!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Josraso Posted August 3, 2021 Share Posted August 3, 2021 NO, lo que quieres hacer no es posible, una opcion algo chapucera es crear un producto virtual que se le llame gastos de devolucion e indicar al cliente que lo compre, obviamente ese produto deberia estar como oculto y solo se sabra de el si conoces la url. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted August 4, 2021 Author Share Posted August 4, 2021 17 hours ago, Josraso said: NO, lo que quieres hacer no es posible, una opcion algo chapucera es crear un producto virtual que se le llame gastos de devolucion e indicar al cliente que lo compre, obviamente ese produto deberia estar como oculto y solo se sabra de el si conoces la url. Ya lo imaginaba, pero tenía que preguntarlo... Muchas gracias por la respuesta. Un saludo! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eusebio100 Posted August 4, 2021 Share Posted August 4, 2021 No se cual será tu caso, pero en el mio todas las devoluciones generan una factura rectificativa y al crear el abono si pones los gastos de envío en negativo los descuenta del importe a devolver. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted August 4, 2021 Author Share Posted August 4, 2021 1 hour ago, Eusebio100 said: No se cual será tu caso, pero en el mio todas las devoluciones generan una factura rectificativa y al crear el abono si pones los gastos de envío en negativo los descuenta del importe a devolver. Hola! gracias por contestar. Es la primera devolución que tenemos que hacer y no se bien como son las facturas de abono. ¿Me puedes explicar un poco más que solución propones? Esta es una de prueba que hicimos antes de abrir la tienda: Gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eusebio100 Posted August 4, 2021 Share Posted August 4, 2021 Cuando generas un abono, desde el propio pedido indicas la cantidad a devolver, ya sean artículos o importe, y lo mismo con los gastos de envío. Si los gastos de envío los pones en negativo lo que hace es descontarlos del importe total a devolver en la factura de abono. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted August 5, 2021 Author Share Posted August 5, 2021 Ok! calro, ya lo entiendo. Creo que sí sería lo más correcto y fácil. Muchas gracias!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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