daphne39 Posted July 29, 2021 Share Posted July 29, 2021 Bonjour, voici mon soucis : Des clients font leur panier puis veulent payer mais pour x ou y raison ils annulent d'eux même. Quand le lendemain ils reviennent pour payer, ils vont dans le panier et cliquent sur "commander" pour re valider leurs infos ect et choisir leur mode de paiement pour payer ils ont une page blanche. Cette page blanche n'apparait que lorsque le client a déjà stopper un paiement. Les autres clients peuvent payer normalement. Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted July 30, 2021 Share Posted July 30, 2021 Voyez avec l'auteur de votre module de paiement, il doit y voir une sécurité une fois un paiement initié. Link to comment Share on other sites More sharing options...
daphne39 Posted July 30, 2021 Author Share Posted July 30, 2021 Je les ai contacté mais ils me disent que pour eux, le deuxième paiement était bloqué au niveau de prestashop car les clients ne peuvent pas acceder au système de paiement car prestashop bloque avant. Merci de votre réponse Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted July 31, 2021 Share Posted July 31, 2021 Je pense plutôt à un problème de gestion de cache dans leur module, ils doivent garder en mémoire la transaction de la veille sans vérifier si elle est obsolète et les clients se retrouvent donc coincé avec une transaction fantôme. J’ai eu le cas avec plusieurs modules de paiement qui mettait en cache pour limiter les appels API à leur plateforme de paiement… Ça m’a coûté une cinquantaine de ventes avant que je comprenne et corrige moi même Link to comment Share on other sites More sharing options...
daphne39 Posted July 31, 2021 Author Share Posted July 31, 2021 11 minutes ago, Janett said: Je pense plutôt à un problème de gestion de cache dans leur module, ils doivent garder en mémoire la transaction de la veille sans vérifier si elle est obsolète et les clients se retrouvent donc coincé avec une transaction fantôme. J’ai eu le cas avec plusieurs modules de paiement qui mettait en cache pour limiter les appels API à leur plateforme de paiement… Ça m’a coûté une cinquantaine de ventes avant que je comprenne et corrige moi même Super je pense que c'est exactement ça! Comment je peux le corriger? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted July 31, 2021 Share Posted July 31, 2021 Chaque module de paiement est différent alors ça dépend duquel on parle Link to comment Share on other sites More sharing options...
daphne39 Posted July 31, 2021 Author Share Posted July 31, 2021 Just now, Janett said: Chaque module de paiement est différent alors ça dépend duquel on parle Perso j'utilise Stripe Link to comment Share on other sites More sharing options...
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