Error 500 enlazar base datos

[Sheyla11889]

Buenos días.

Aparece el error 500 en mi página de prestashop.

Nariz como solucionarlo. Creo que es algo de la contraseña y tanto en la base de darts como en el ftp tienen la misma contraseña y me sigue saliendo el mismo mensaje. Que no se enlaza la base de datos.

Pongo una foto para que podáis ver lo que me indica ... no tengo ni idea de programación y he echo lo que he podido pero ya no se solucionó este error.

Un saludo!

Edited June 18, 2021 by Sheyla11889 (see edit history)

[joseantgv]

¿Has contactado con tu hosting?

PD: No traduzcas los errores

[Sheyla11889]

8 hours ago, joseantgv said:

¿Has contactado con tu hosting?

PD: No traduzcas los errores

si, y me indican que ese problema no viene de su parte, que lo pueden solucionar pero con coste adicional, por lo que quería ver si lo podía resolver antes de aceptar. 

[joseantgv]

El error es porque no se puede conectar a la base de datos. Quizás tienes mal el usuario/contraseña/servidor. Eso se puede cambiar desde aquí:

PS 1.6: https://presta.site/blog/en/how-to-change-prestashop-database-name-and-password/

PS 1.7: /app/config/parameters.php

Edited June 23, 2021 by joseantgv (see edit history)

[gusman126]

si tienes Prestashop 1.7

entra en la carpeta y edita el fichero /app/config/parameters.php

Ahi tienes la base de datos, el usuario y la contraseña

Entra en tu hospedaje, busca bases de datos, que coincida con la del fichero, comprueba si hay un usuario que coincida con el del fichero, cambia la contraseña con la del fichero.

Si no hay base de datos algo ha pasado

Si no hay usuario algo ha pasado

Si despues de cambiar la contraseña, sigue sin conectar, le debes dar permiso al usuario que pueda trabajar con la base de datos.