Plus de mails suite à des commandes

[chti56]

Bonsoir,

Depuis quelques temps le propriétaire de la boutique dont j'ai repris la gestion m'indique qu'il ne reçoit plus de mails suite à des commandes.

Apparemment c'est arrivé 'brutalement'. Il a désactivé le module RGPD qui lui provoquait des soucis mais je ne pense pas que ce soit la cause.

Même soucis quand on essaye d'envoyer un message de test: il n'arrive jamais à son adresse gmail.com !

Quelle pourrait être la cause sachant que ça a fonctionné jusqu'à très récemment... Le site est hébergé chez OVH.

Merci

[Eolia]

Allez donc voir chez OVH si les emails ne sont pas bloqués pour spam...

[chti56]

Merci pour votre réponse très rapide. Mais je ne vois pas où aller vérifier sur le compte client chez OVH dans les différentes rubriques disponibles..

 

[Mediacom87]

Le 04/06/2021 à 7:07 PM, chti56 a dit :

Merci pour votre réponse très rapide. Mais je ne vois pas où aller vérifier sur le compte client chez OVH dans les différentes rubriques disponibles..

 

Demandez directement au support d'OVH, c'est leur grande spécialité.

[chti56]

Bonjour Mediacom87

Sans aucun doute....

Pour le moment j'ai fait un test d'envoi de mail avec une autre adresse Gmail... et il est bien arrivé !!

Celle qui 'pose problème' est aussi une adresse Gmail .. Le client regarde de son côté.

Merci !!

[Bllidz]

Bonjour, 

 

Je vous mets un petit lien pour une petite piste : https://www.matthieu-jalbert.fr/la-fonction-mail-de-php-ne-marche-pas-sur-mon-prestashop/

Sinon il me semble que il vous faut vous connecter a ovh voir si vous êtes actif ou non(ce sera surement force si ce n'est pas actif ). Et également purger les mails. Car il est possible que ovh bloque les mails suite à un trop gros nombre de spam.

 

CDT

 

Jérémy