Bon de retour avec Etiquette d'envoi du transporteur

[Moooss]

Hello !

 

Mon premier message sur le forum, bonjour à la communauté Prestashop 👋🏻

Je termine la config de ma première boutique, et je n'arrive pas à faire un truc sur le retour de produit qui me semble pourtant assez classique.

Lorsqu'un client veut retourner un produit, on lui envoi un bon venant du transporteur avec les informations pour renvoyer le colis. C'est souvent une étiquette à coller sur le produit, mais ça peut être un QR code à faire scanner.

De ce que je vois, il n'existe rien nativement pour ajouter une pièce jointe au bon de retour, j'ai cherché sur les modules de gestion avancée des retours et échanges et rien non plus.

Comment faites-vous ?

Merci !

Edited April 4, 2021 by Moooss (see edit history)

[Remy FRK Corp]

Bonjour.

Nativement non.

Mais suivez la licorn...

Il en as le pseudo et l'attitude 1 post et plus rien...

( Ça marche même en 1.7.7.3 Attention néanmoins le client recevra donc le mail et sur son interface client mais SANS la pj et sur ça boite mail renseignée AVEC la PJ cette fois-ci ...

Vous n'aurez pas de trace après coup, non plus de la PJ de votre coté ...

c'est donc un bidouillage de bas étages...mais ça marche...en boitant un peu....

Faites un override... éventuellement complétez un peu le code pour que ca boite moins... )

https://www.prestashop.com/forums/topic/348406-sav-et-discussion-client-ajouter-une-pièce-jointe-à-une-réponse/

 

sinon : un module c'est bien i

Edited April 6, 2021 by Remy FRK Corp (see edit history)

[Moooss]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse !

J'ai testé et ça marche vraiment bien.

Maintenant je trouve le process un peu lourd pour l'utilisateur, aller dans SAV pour envoyer un fichier n'est vraiment pas très pratique, il faudrait au moins que ça soit sur la fiche commande.

Je n'avais pas pensé à chercher un module séparé pour la gestion de fichiers, j'avais simplement cherché un module "retours et échanges" qui gérait les fichiers, je vais creuser cette piste.