LayalPARIS Posted March 20, 2021 Share Posted March 20, 2021 Bonjour, J'utilise le module FACEBOOK sur Prestashop. J'essaye tant bien que mal d'exporter mes fiches produits Prestashop vers ma page Facebook. Les produits sont prêts à être synchronisés, il est indiqué la synchronisation peut prendre 24h mais j'ai relancé 2 fois en 48h et toujours rien. Mon prestashop est bien connecté à FB mais je me demande s'il y'a pas un flux a ouvrir dans l'autre sens. Sur FB, sur l'outil diagnostique je vois le message affiché en PJ. Help please Merci, Link to comment Share on other sites More sharing options...
david_wklw Posted January 2, 2022 Share Posted January 2, 2022 Perso, depuis le 1er octobre, plus aucune synchronisation. Réponse du support : Beaucoup d'utilisateurs ont le même problème, nous tentons de le résoudre avec facebook, éventuellement une solution pour la fin de l'année. Là on est la fin de l'année et de mon côté cela ne fonctionne toujours pas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gouna Posted January 22, 2022 Share Posted January 22, 2022 Le 02/01/2022 à 9:24 AM, david_wklw a dit : Perso, depuis le 1er octobre, plus aucune synchronisation. Réponse du support : Beaucoup d'utilisateurs ont le même problème, nous tentons de le résoudre avec facebook, éventuellement une solution pour la fin de l'année. Là on est la fin de l'année et de mon côté cela ne fonctionne toujours pas. Bonjour, pareil synchro bloquée depuis septembre. Le support du module est d'une nullité sans précédant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mktm20111 Posted February 14, 2022 Share Posted February 14, 2022 Pareil, plus aucune synchronisation depuis le 4/10/21 tout allait bien jusque la Link to comment Share on other sites More sharing options...
gouna Posted February 15, 2022 Share Posted February 15, 2022 J'arrive a avoir quelques produits synchronisé en utilisant le Pixel comme source de données, mais c'est très laborieux et peu fiable. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizir31 Posted February 28, 2022 Share Posted February 28, 2022 Bonjour, Le même problème, impossible d'exporter le catalogue. Réponse du support : "d'autres utilisateurs ont le même problème, il faut attendre une mise à jour mais vous pouvez toujours acheter un module payant 🥵" Par contre, j'ai réinitialisé, désinstallé etc.. Mais impossible de reconfigurer le module comme à l'origine.. Il y'a toujours des traces de l'ancien. Sauriez-vous comment initialiser complètement ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
andynode Posted March 9, 2022 Share Posted March 9, 2022 Bonjour, J'ai le même problème sur l'ensemble de mes boutiques. Aucune synchronisation avec le catalogue. L'affichage de FB Messenger ne se fait pas non plus... Je ne sais pas comment ce module possède encore autant d'étoile... Ils devraient arrêter d'en faire la pub en tout cas car ce n'est clairement pas/plus fonctionnel. La réponse du support est hallucinante : Quote Comme de nombreux marchands, vous rencontrez un problème lors de l'exportation de vos produits vers votre Facebook Business Manager. Ce problème a été signalé à nos équipes et est en cours d'investigation. Une mise à jour corrective sera publiée dès qu'elle sera disponible. Cependant, nous n'avons pas encore de date à vous communiquer, et cela peut prendre un certain temps. En attendant, n'hésitez pas à chercher un module alternatif sur notre place de marché :https://addons.prestashop.com/en/search?search_query=facebook Quel outils de diagnostic avons-nous pour débugguer cela de notre coté ? Par ailleurs, le t'chat de FB Messenger ne s'affiche pas non plus... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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