Asu34 Posted March 14, 2021 Share Posted March 14, 2021 Bonjour à tous, J'ai des clients qui n'arrive pas à se connecter. Lorsqu'il tente de se loguer sur la page d'authentification (mail + mot de passe) et qu'ils cliquent sur le btn Connexion, la page s'actualise mais ils ne sont pas connectés et il n'y a pas de message d'erreur. Vous auriez-une idée d'où cela pourrait venir ? En leur faisant vider leur cache ça fonctionne de nouveau. Mais je ne peux pas me permettre leur demander faire cela systématiquement... 😕 J'ai tenté désactiver "Vérifier l'adresse IP du cookie" mais ça n'a pas résolu mon problème... Merci par avance, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted March 15, 2021 Author Share Posted March 15, 2021 En faisant des recherches je suis tombé sur ce site qui propose son intervention pour exactement le problème que je rencontre avec les connexions clients et l'ajout au panier des produits qui restent à 0 (problème de cookie). https://www.itis-commerce.com/impossible-connexion-compte-client-prestashop/ Je ne suis donc visiblement pas le seul concerné, personne n'a une idée / solution ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted March 16, 2021 Share Posted March 16, 2021 Bonjour Donnez plus de précision sur votre shop. Version presta, url, version php etc.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted March 16, 2021 Author Share Posted March 16, 2021 (edited) Bonjour, Version presta : 1.7.6.7. Version PHP : 7.2.34. Merci d'avance, de mon côté je sèche depuis des semaines... Edited March 16, 2021 by Ric34 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted March 16, 2021 Author Share Posted March 16, 2021 Bonjour, Bon je crois avoir résolu le problème. Effectivement un problème de cookie. J'ai donc renommé ce dernier afin qu'il soit de nouveau aspiré et ça fonctionne !!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
momoti Posted April 16, 2021 Share Posted April 16, 2021 Bonjour j'ai le même problème depuis des mois et je ne parviens pas non plus à le résoudre. Pouvez-vous expliquer ce que vous avez fait exactement pour le "renommer" svp De mon côté j'ai essayé de changer le nom à ce niveau Cookie.php mais la manip n'a marché qu'un temps $this->_name = 'Prestashop-'.md5(($this->_standalone ? '' : _PS_VERSION_).$name.$this->_domain); Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted April 16, 2021 Author Share Posted April 16, 2021 Override sur cookies.php (dans /classe Changer "prestashop" par votre nom de domaine par exemple Link to comment Share on other sites More sharing options...
momoti Posted April 16, 2021 Share Posted April 16, 2021 ok, merci pour votre retour rapide c'est bien ce que j'ai fait mais cela ne résout pas le problème de mon côté, enfin si mais temporairement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Asu34 Posted April 19, 2021 Author Share Posted April 19, 2021 Essayez de réduire la durée de vie de vos Cookies. Si vous utilisez le module (produits déjà vus) ce dernier peut causer ce problème (il rallonge et parfois fait dépasser la longueur maxi du cookie) Link to comment Share on other sites More sharing options...
fixo Posted April 20, 2021 Share Posted April 20, 2021 Regardez bien tous les cookies déposés et vérifiez que la taille totale ne dépasse pas le max autorisé. Certains modules stockent abusivement trop de cookies (j'ai eu le cas récemment sur de la vente croisée). Link to comment Share on other sites More sharing options...
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