No funciona registro clientes

[rdalmau]

Buenos días,

 

Tenemos una web en la que el registro de clientes no funciona, es decir, rellenas los campos obligatorios como pide pero al hacer clic al boton registrar, se recarga la página pero no registra ningun cliente y seguimos en la página de registro. Es como un bucle.

Tenemos un tema de pago de Prestashop pero comentan que no es cosa del tema, alguien sabria decirme que podria ser?

 

Gracias y saludos!

[juanrojas]

hola te pasa lo mismo con el tema clasic que es nativo de prestashop?

[GiovaniDT]

Buenos días, a mi me pasa lo mismo con el tema clasic de prestashop en la versión 1.7.7.2, se ingresan todos los datos de registro y al seleccionar el botón de "guardar" solo vuelve a cargar el formulario de registro dejando vacío el campo de contraseña, pero en el backoffice no se registra ningún cliente nuevo.

Al realizar una compra como invitado y registrar una contraseña desde el formulario para el pago de la compra, si genera el registro como cliente nuevo al colocar una contraseña.


Alguien ha podido solucionarlo?

 

[rdalmau]

Buenos días,

Si, nos pasa lo mismo con el clasic. Al apretar el botón Guardar, se nos refresca la página pero nada más, no añade clientes ni nada.

Saludos

[Jesus Roman]

Yo tengo el mismo problema, alguien tiene la solución?

 

Gracias!

[Pixefora D]

 Tiene que dar algún error, ¿podéis activar el debug y tratar de registraros de nuevo a ver si aparece algo en la pantalla? 

Lo que salga, captura de pantalla e insertarla para que podamos verlo.

[usea]

A mi me pasaba eso mismo y resultó ser por culpa del módulo de RGPD. Estaba usando el módulo de Innovadeluxe y de ninguna forma conseguí registrar clientes.

Finalmente desactivé el módulo y actualizando a PS 1.7 para usar el RGPD nativo funcionó.

Yo probaría a desactivar el módulo RGPD e incluso el de newsletter o cualquiera que pida un check al registrarse el usuario. Así, si es el problema, al menos lo ubicas.