Accès BO impossible

[kathaleya]

Bonjour,

samedi, j'ai fais la MAJ de PS (passer de la 1.6 à la 1.7.7.1)
Avant, j'ai penser à sauvegarder la BDD. Et j'ai du mettre mon site en maintenance (obligatoire pour faire la maj)

Depuis, gros soucis: je ne peux plus me connecter à mon BO.
J'ai bien la page de connexion admin, j'ai les bonnes infos de connexion. 
Ca charge, mais ça se remets sur la page de connexion (ça tourne donc en boucle)

J'ai vider les caches et cookies de 3 ordis et 1 téléphone. Le résultat est toujours le même. J'ai même supprimer manuellement les fichiers "dev" et "prod". 

Je suis chez ionos, ils m'ont dit de remettre l'ancienne version via filezilla. Je fonctionne en cloud chez ionos. 

Si quelqu'un à la solution à mon soucis (à part me dire de remettre l'ancienne version de PS)

 

Version de PS : 1.7.7.1
URL du site concerné : mottif-couture.com
Thème (défaut/perso) : thème de base: classic 
Code (original/modifié) : original
Hébergement : ionos
Version de PHP : 7.3
Version de MySQL : 5.5 pour la bdd et 5.7 pour ps
Navigateur(s) concerné(s) : firefox, chrome, microsoft edge

[BCSIRT]

Bonjour Kathaleya,

J'ai déjà rencontré ce genre de problème. Après cela peut venir de plusieurs choses : problèmes lors du processus de mise à jour, des modules non compatibles avec la version 1.7.7.1, un problème de clé cookie du côté de prestashop etc... 
Sans pouvoir investiguer ce sera compliqué d'identifier l'origine du problème.
 

 

 

 

[kathaleya]

Du coup, qu'est-ce qui serait bon de faire en premier ? 

À moins que je sois obliger que quelqu'un aille investiguer ? 

[BCSIRT]

J'ai vu que la page de maintenance s'affiche, en me rendant sur mottif-couture.com , cela veut dire que la boutique n'est pas "cassée".

Je pense qu'activer le mode débug ne sert à rien vu qu'il n'y a pas d'erreur. Il faut investiguer du côté de la base de donnée et de la clée cookie de prestashop.

N'hésitez pas, si vous avez besoin de me services .

Bonne journée.