madgad Posted February 18, 2021 Share Posted February 18, 2021 Bonjour, je bosse sur un site prestashop verion 1.7 il est hébergé chez OVH alors, j'ai fait un test de commande, en tant que client je recoit tout les mail (inscription et confirmation commande) par contre le proprio du site ne reçoit rien sa femme s'est inscrite et ne reçoi rien non plus... du coup j'ai fait des tests avec le truc en bas d'envoie de mail test voici les résultats : il me confirme toujours l'envoie du mail test, pas d'erreurs indiquées. par contre sur ma boite mail hotmail.fr, je reçoit bien mais sur des adresses gmail ou yahoo, aucune réception de mail (et forcément le proprio du site et sa femme sont chez yahoo et comme je les reçoit bien sur mon compte hotmail, je comprends vraiment pas ce qu'il se passe merci d'avance pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Shonen Posted February 18, 2021 Share Posted February 18, 2021 Cela n'a je pense pas de rapport avec Prestashop. J'ai fait un test d'envoi sur n'importe quelle boite mail en local et ça fonctionne, bien entendu je ne sais pas par contre si le yahoo ou le hotmail va recevoir mon mail, mais en tout cas il est parti. Il faut voir du côté de la configuration de vos boites mails, ou regarder dans vos SPAMS. S'ils sont dans les spams, vérifiez que le mail dans Paramètres de la boutique > Contact > Magasins > Adresse e-mail de la boutique contiennent bien le même NDD que votre site, soit [email protected] si votre site est www.monsite.com. Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 18, 2021 Share Posted February 18, 2021 Bonjour Vous pouvez aussi effectué des test avec mail tester https://www.mail-tester.com/ 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 18, 2021 Author Share Posted February 18, 2021 je capte pas le mail tester, si je tape l'adresse email visé, il me dit d'envoyer à [email protected], mais le truc c que de presta le mail parte, juste ils arrivent pas sur gmail ou yahoo, ce serait pas un probleme de parametrage ou un soucis par rapport à l'hébergeur (OVH en l'occurence) Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 18, 2021 Author Share Posted February 18, 2021 7 hours ago, Shonen said: Cela n'a je pense pas de rapport avec Prestashop. J'ai fait un test d'envoi sur n'importe quelle boite mail en local et ça fonctionne, bien entendu je ne sais pas par contre si le yahoo ou le hotmail va recevoir mon mail, mais en tout cas il est parti. Il faut voir du côté de la configuration de vos boites mails, ou regarder dans vos SPAMS. S'ils sont dans les spams, vérifiez que le mail dans Paramètres de la boutique > Contact > Magasins > Adresse e-mail de la boutique contiennent bien le même NDD que votre site, soit [email protected] si votre site est www.monsite.com. oui au niveau du mail c bon, par contre sur yahoo et gmail ça atterie meme pas dans les spams :(, on les trouve nul part Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 18, 2021 Share Posted February 18, 2021 Il y a 7 heures, Shonen a dit : vérifiez que le mail dans Paramètres de la boutique > Contact > Magasins > Adresse e-mail de la boutique contiennent bien le même NDD que votre site, soit [email protected] si votre site est www.monsite.com. Avez vous dans un premier temp vérifié ce point @madgad? Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 18, 2021 Share Posted February 18, 2021 il y a 20 minutes, madgad a dit : je capte pas le mail tester Copier et coller Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 18, 2021 Share Posted February 18, 2021 ensuite Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 18, 2021 Author Share Posted February 18, 2021 1 minute ago, solsol69 said: Copier et coller haaa ok, je teste ça demain du coup, merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Shonen Posted February 19, 2021 Share Posted February 19, 2021 Si c'est pas dans les SPAMS, c'est étrange en effet. Vraisemblablement je ne vois pas comment OVH ou Prestashop pourrait filtrer et dire "hmm, Gmail ? Nan tu reçois rien. Hotmail ? Ok ça passe.". Il faut vérifier à mon avis les boites Gmail ou Yahoo, n'y a t-il pas une redirection sur ces boites ? Un filtre ? Une limite de poids atteinte ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 24, 2021 Author Share Posted February 24, 2021 Bonjour, dsl, des problémes perso à résoudres, mais me revoilà et pas l'air bon le mail testeur, mais je capte pas grand chose 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 24, 2021 Share Posted February 24, 2021 Prenez contact avec votre hébergeur en lui montrant le résultat il sera vous accompagner dans cette configuration. Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 25, 2021 Author Share Posted February 25, 2021 merci, je vais donc essayer de voir sur le forum d'ovh si d'autre y ont rencontrer le soucis et surtout réussi à le résoudre, et sinon, j'ouvrirai un ticket en espérant qu'il y réponde (ce qui est pas gagner chez eux) un grand merci pour vos réponses Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 25, 2021 Author Share Posted February 25, 2021 (edited) ovh m'a ditriger vers ce point, tout les emails non reçu sont effectivement dans la section email en erreur, il m'ont envoyer une fiche pour acceder à ce point mais je sait pas quoi faire de plus Edited February 25, 2021 by madgad (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Shonen Posted February 26, 2021 Share Posted February 26, 2021 En vérifiant sur "E-mails en erreur", il n'y a pas un indice pour savoir pourquoi ils sont en erreurs justement ? Un message d'erreur, une mauvaise entête, un destinataire inexistant ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
magic_lilou Posted February 26, 2021 Share Posted February 26, 2021 (edited) Essais de bloquer et débloquer les scripts d'email dans OVH et de purger aussi si tu ne la pas déjà fait. J'avais eu un problème similaire une fois, et le script d'email était inactif, j'ai du cliquer sur débloquer pour que tout le monde reçoivent les mails. Normalement ton statut " état du service " devrait afficher " Force " Essai aussi de paramétrer : Utiliser mes propres paramètres SMTP (pour les experts uniquement) Edited February 26, 2021 by magic_lilou (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 26, 2021 Author Share Posted February 26, 2021 merci, je vais tester l'activation/desactivation, par contre pour les parametre smtp, le soucis justement c que je suis pas experts mdr par contre effectivement, en bloquant debloquant je suis passé en "force", je vais refaire un email test... par contre toujours pas de reception concernant l'erreur pour les mails voici le message : Final-Recipient: rfc822; [email protected] Original-Recipient: rfc822;[email protected] Action: failed Status: 5.7.26 Remote-MTA: dns; gmail-smtp-in.l.google.com Diagnostic-Code: smtp; 550-5.7.26 Unauthenticated email from yahoo.fr is not accepted due to domain's 550-5.7.26 DMARC policy. Please contact the administrator of yahoo.fr domain if 550-5.7.26 this was a legitimate mail. Please visit 550-5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/2451690 to learn about the 550 5.7.26 DMARC initiative. i9si8769483wrs.560 - gsmtp Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 26, 2021 Author Share Posted February 26, 2021 concernant "utiliser mes parametres smtp", je peus bien le coché mais je sait pas ce que je doit faire ensuite lol Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted February 26, 2021 Share Posted February 26, 2021 il y a 38 minutes, madgad a dit : utiliser mes parametres smtp" Bonjour peut être un début de réponse ici https://www.commentcamarche.net/applis-sites/mail/981-trouver-les-adresses-des-serveurs-de-mail-pop-imap-smtp/ Dans l'Ideal ce serait de créer une boite mail sur votre compte ovh et de l'utiliser . Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 26, 2021 Author Share Posted February 26, 2021 oui avec le nom de domaine, mais le probleme c que la persone qui gére le site à déjà absolument tout via sa boite yahoo... , par contre question peut être bete, puis je créer une adresse ovh pour l'envoie des mail mais pas contre faire qu'il recoit tout (le commandes et autres) sur sa boite yahoo ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted February 27, 2021 Share Posted February 27, 2021 Il y a 1 heure, madgad a dit : oui avec le nom de domaine, mais le probleme c que la persone qui gére le site à déjà absolument tout via sa boite yahoo... , par contre question peut être bete, puis je créer une adresse ovh pour l'envoie des mail mais pas contre faire qu'il recoit tout (le commandes et autres) sur sa boite yahoo ? https://docs.ovh.com/fr/emails/guide-des-redirections-emails/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 27, 2021 Author Share Posted February 27, 2021 merci, je vais tester ça alors, un énorme merci (es espérant en plus que ça marche lol) mais néamoins un énorme merci à tous pour avoir pris non seulement le temps de répondre, mais également d'indiqué des liens pour permettre d'avancer et comprendre Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted February 28, 2021 Author Share Posted February 28, 2021 bon j'ai tester une adresse ovh, et le test est en erreur aussi malgres la redirection : voici le rapport d'erreur : Final-Recipient: rfc822; [email protected] Original-Recipient: rfc822;[email protected] Action: failed Status: 5.7.9 Remote-MTA: dns; mx-eu.mail.am0.yahoodns.net Diagnostic-Code: smtp; 554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons. See https://postmaster.verizonmedia.com/error-codes Link to comment Share on other sites More sharing options...
Shonen Posted March 1, 2021 Share Posted March 1, 2021 On 2/26/2021 at 7:29 PM, madgad said: Final-Recipient: rfc822; [email protected] Original-Recipient: rfc822;[email protected] Action: failed Status: 5.7.26 Remote-MTA: dns; gmail-smtp-in.l.google.com Diagnostic-Code: smtp; 550-5.7.26 Unauthenticated email from yahoo.fr is not accepted due to domain's 550-5.7.26 DMARC policy. Please contact the administrator of yahoo.fr domain if 550-5.7.26 this was a legitimate mail. Please visit 550-5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/2451690 to learn about the 550 5.7.26 DMARC initiative. i9si8769483wrs.560 - gsmtp Clairement ce n'est pas un problème de Prestashop, comme je le pensais dès le départ. https://support.google.com/mail/answer/2451690 https://community.ovh.com/t/duricssement-des-regles-antispam-yahoo-gmail/355/4 J'ai l'impression que tu as fait des mailing avec ton domaine, et que maintenant tu es un peu mal vu par certains domaines tels que yahoo et probablement gmail. Je ne m'y connais pas du tout, perso j'aurais aussi passé un coup de fil à OVH pour leur demander comment régler le soucis, mais Presta n'y peut rien. Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted March 3, 2021 Author Share Posted March 3, 2021 merci, non on viens juste d'installer le site donc pas de mailling, par contre j'ai fait un test d'envoie depuis ma boite perso au mail ovh pour verifier la redirection et là ça envoie bien, donc je pense que c le serveur ovh qui bloque les arrivé de prestashop :(, j'ai du coup ouvertrt un ticket chez OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted March 3, 2021 Author Share Posted March 3, 2021 j'ai vus sur des forum parler du modules mail alert, vous pensez ça peut aider ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 3, 2021 Share Posted March 3, 2021 à l’instant, madgad a dit : j'ai vus sur des forum parler du modules mail alert, vous pensez ça peut aider ? non, car si vos mail ne parte pas bien, ils ne partiront pas mieux. Le résultat fourni par Mail tester est accablant, donc il faut corriger 99% des choses précisé dans ce résultat pour espérer que vos email soient acceptés convenablement. Car actuellement, vous envoyez des mail sans que les serveurs de destination puissent savoir qui vous êtes donc ils refusent vos messages, à vous de ne plus être anonyme, si votre hébergeur ne peut pas vous aider dans cette tâche, j'avoue franchement que je ne peux que vous conseiller de quitter rapidement cet hébergeur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
madgad Posted March 8, 2021 Author Share Posted March 8, 2021 bon, bonne nouvelle, j'ai réussi à faire remonter la note à 5,8, en modifiant partout le mail yahoo par le mail au nom du domaine, du coup ça marche et la redirection des mails vers le mail du propriétaire du site fonctionne, bon sinon, j'attends toujours le coup de main de l'hébergeur en l'occurence OVH... Link to comment Share on other sites More sharing options...
solsol69 Posted March 8, 2021 Share Posted March 8, 2021 Il y a 1 heure, madgad a dit : j'attends toujours le coup de main de l'hébergeur en l'occurence OVH "Que la Force soit avec vous" ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
BlueDry03 Posted yesterday at 02:29 PM Share Posted yesterday at 02:29 PM Hello, je t'invite vivement à utiliser https://mailtester.ninja/ qui te facilitera grandement la tâche... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mikatypics Posted 5 hours ago Share Posted 5 hours ago Bonjour, De ce que je vois dans le rapport de mail tester c'est l'absence de signature DKIM, ce qui peut provoquer un rejet des messages. https://help.ovhcloud.com/csm/fr-dns-zone-dkim?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0058101 On 2/18/2021 at 2:50 PM, madgad said: mais sur des adresses gmail ou yahoo, aucune réception de mail Link to comment Share on other sites More sharing options...
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