Après la mise à jour de 1.7.7.0 à 1.7.7.1 j'arrive plus à me connecter au Back Office

[Kssindri]

Bonsoir à toute la communauté d'entraide Prestashop; cet après midi je viens de subir des difficultés très graves après avoir mis à jour ma boutique prestashop 1.7.7.0 vers la version 1.7.7.1 avec le module click upgrade et je n'y arrive plus à me connecter à mon panneau d'administration tant bien même que le processus de mis à niveau de 1.7.7.0 vers 1.7.7.1 n'a rencontré aucune erreur.

La difficulté : Impossible de me connecter au back Office quand j'essaye de me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe je retombe encore sur la même page de connexion au Back Office.

Je vous informe que j'ai vider les caches et cookies des différents navigateurs sur ma machine mais rien ne change.

Je vous prie de bien vouloir m'aider à résoudre définitivement ce problème.

Je vous remercie

[Remy FRK Corp]

bonjour

La communauté à besoin de plus d'information pour vous venir en aide car les causes de votre problème peuvent être diverses...

Via FTP vous devriez avoir un fichier defines.inc.php (dans le dossier config)

ouvrez le et passez la commande _PS_MODE_DEV_  (c'est la première vous pouvez pas la raté) de "false" à "true":

define('_PS_MODE_DEV_', false);

define('_PS_MODE_DEV_', true);

en retournant ainsi sur la page de connexion à votre back office vous aurez accès aux erreurs de votre boutique, partagez nous une copie d'écran de ces erreurs afin que l'on puisse vous orienter, sans cela, compliqué de spéculer sur l'origine du problème.

Et rassurez vous également mème si ce genre de panne est angoissant, il est rare que le problème soit "très grave" (ça oscille généralement entre embêtant et très embêtant) 

Edited January 28, 2021 by Remy FRK Corp (see edit history)

[Kssindri]

8 hours ago, Remy FRK Corp said:

bonjour

La communauté à besoin de plus d'information pour vous venir en aide car les causes de votre problème peuvent être diverses...

Via FTP vous devriez avoir un fichier defines.inc.php (dans le dossier config)

ouvrez le et passez la commande _PS_MODE_DEV_  (c'est la première vous pouvez pas la raté) de "false" à "true":

define('_PS_MODE_DEV_', false);

define('_PS_MODE_DEV_', true);

en retournant ainsi sur la page de connexion à votre back office vous aurez accès aux erreurs de votre boutique, partagez nous une copie d'écran de ces erreurs afin que l'on puisse vous orienter, sans cela, compliqué de spéculer sur l'origine du problème.

Et rassurez vous également mème si ce genre de panne est angoissant, il est rare que le problème soit "très grave" (ça oscille généralement entre embêtant et très embêtant) 

Bonjour Remy FRK Corp pour votre aussi rapide réponse et bien détaillé pour nous les amateurs. J'ai suivi à la lettre toutes vos indications et voilà ci joint la capture d'écran qui montre les erreurs répertoriées.

Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème. 

Edited January 28, 2021 by Kssindri (see edit history)

[Remy FRK Corp]

Bonjour Kassindri

Êtes vous bien sure d'avoir bien vidé tout vos caches ? (souvent le problème de retour en boucle sur la page loging est lié au cache)

Toutefois vos messages d'erreur m’indiquent une possible mise en cause de la version de php.

Quel version utilisez vous actuellement ?

Essayez de changer le cas échéant

[Kssindri]

1 hour ago, Remy FRK Corp said:

Bonjour Kassindri

Êtes vous bien sure d'avoir bien vidé tout vos caches ? (souvent le problème de retour en boucle sur la page loging est lié au cache)

Toutefois vos messages d'erreur m’indiquent une possible mise en cause de la version de php.

Quel version utilisez vous actuellement ?

Essayez de changer le cas échéant

Après la mise à jour réussie je suppose voilà ce qui m'a été demandé (Capture d'écran ci-joint)