Al responder en Servicios al Cliente, la respuesta llega a otro cliente

[iMillenium]

Hola a todos;

Tenemos una tienda con prestashop 1.7.3.2 y php 7.0.33 y estamos experimentando un error bastante raro en la opción Servicios al Cliente. Esta opción la tenemos sincronizada con una cuenta de Gmail y, tanto si respondemos los mensajes desde Gmail o desde Servicios al Cliente, nos ocurre lo mismo. Reproduzco el error:

• Recibimos un mensaje de un cliente.
• Utilizamos la opción de responder ese mensaje.
• El mensaje se envía a otro email distinto al del cliente.

Es decir, el email de respuesta pertenece a otro cliente distinto al que nos escribió el mensaje. Si en Servicios al Cliente buscamos el email donde se está enviando la respuesta, vemos que aparecen 4 clientes distintos (adjunto captura de pantalla). Tan solo uno de ellos es el cliente registrado con el email en cuestión.

¿A qué puede deberse este error? He leído en algún foro que puede estar relacionado con el módulo de Mailchimp, el cual, tenemos instalado en nuestra tienda.

Espero que podáis ayudarme. Saludos y muchas gracias.