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Paiement des commandes enregistré automatiquement en 2 fois


cedib

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Bonjour,

Nous avons certaines commandes sur une boutique 1.6.1.24 dont les paiements sont enregistrés en 2x dans l'admin alors qu'un seul paiement a été réalisé par le client.

Cela arrive avec les modules Payzen et Paypal.

Quelqu-un aurait une explication ou une solution à ce problème?

Merci

Screen Shot 2021-01-04 at 11.34.05.png

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  • 2 weeks later...

Alors en fait, voici ce qui se passe: c'est Prestashop qui envoie le mauvais montant de la commande à l'interface de paiement. Le client se retrouve à payer un montant inférieur à sa commande. Payzen ou Paypal enregistre le paiement avec ce mauvais montant. La commande est validée et créée dans l'admin et indique le mauvais montant. C'est alors lorsqu'on change l'état de la commande en commande préparée que Presta ajoutant la ligne avec le montant manquant dans la commande 😳

 

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  • 4 weeks later...
  • 4 weeks later...

Up

Je continue à avoir ce problème sur des sites différents, des hébergements différents, des modes de paiement différents, sur des sites 1.6, des sites 1.7 !

Est-ce que c'est arrivé à quelqu'un d'autre?

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