arnaudbh Posted January 4, 2021 Share Posted January 4, 2021 Bonjour, A la suite d'une mise à jour, j'ai eu le droit à une erreur 503 Error 503 Backend fetch failed Backend fetch failed Guru Meditation: XID: 60836374 Varnish cache server J'ai supprimé le cache via le FTP. Mais j'ai toujours l'error 503 Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 4, 2021 Author Share Posted January 4, 2021 ERROR v1.7.6.8 2021/01/04 - 11:13:11: Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out at line 127 in file classes/db/DbPDO.php ERROR v1.7.6.8 2021/01/04 - 11:13:11: Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out at line 127 in file classes/db/DbPDO.php ERROR v1.7.6.8 2021/01/04 - 12:00:27: Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out at line 127 in file classes/db/DbPDO.php ERROR v1.7.6.8 2021/01/04 - 12:20:53: Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out at line 127 in file classes/db/DbPDO.php ERROR v1.7.6.8 2021/01/04 - 12:20:53: Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out at line 127 in file classes/db/DbPDO.php Cela fait longtemps que j'ai le problème, notamment quand je vide ma base donnée. https://lecomptoirdetoamasina.fr/fr/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 Finalement, j'ai effectué quelques modifications sur le CDN et maintenant j'ai cela Erreur de compilation: ModuleCore :: main (): Échec de l'ouverture requise 'modules//iqitelementor/src/widgets/IqitElementorWidget_Search.php' (include_path = '/ vendor / pear / pear_exception : / vendor / pear / console_getopt: // vendor / pear / pear-core-minimal / src: vendor / pear / archive_tar:.: / usr /local/php7.3/lib/php ') dans iqitelementor.php ligne 40 Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 avec une erreur 500 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 5, 2021 Share Posted January 5, 2021 Bonjour, demandez support auprès du développeur du module iqitelementor. Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 Sauf que la personne du theme warehouse me dit que son thème fonctionne. Cela déjà 24h00 sans site internet. J'ai de plus en plus de mal avec prestashop, je travaille plus avec wordpress et je n'ai jamais des problèmes comme ça. Par contre j'aimerai savoir comment récupérer un backup de mon site via filezila qui ne prend pas 48h00. J'ai que 5go et la dernière fois j'en ai eu pour 2 jours. Je n'ai toujours pas compris. Je suis chez ovh. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 5, 2021 Share Posted January 5, 2021 Vous avez fait un mise à jour sur un site en production Vous n'avez pas de procédure de sauvegarde restauration en place Avez-vous la dernière version du template ? Ce template est il réellement bien codé (des url avec // ne me semble pas prouver d'une grande rigueur) avez-vous tenter de changer la version PHP ? avez-vous essayé de vider manuellement le cache ? https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ et surtout vous parlez d'une mise à jour mais de quoi vers quoi dans quel but ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 1: Mise à jour sur un site définitif 2: Je viens de faire un back up à Lundi 1h00 3: J'effectué la mise à jour du thème et non de prestashop 4: Thème Warehouse ( Mais je trouve qu'il a quand même beaucoup de problème) 5 Première chose que j'ai effectué en rétrogradant à 7.2 puis repassé en 7.3 6: Première chose que j'ai effectuée après le problème vidé le var/ prod et dev et cache CDN 7 La mise à jour est du thème warehouse 4.3.6 vers 4.3.7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 5, 2021 Share Posted January 5, 2021 Comme vous ne précisez pas la version de PrestaShop je remet l'image de compatibilité entre PS et PHP. Si le soucis apparait après la mise à jour du template c’est que le problème vient du template il n'y pa sà chipoter mais comme le truc comporte des modules dans tous les sens ben c'est au petit bonheur la chance ce type de template. Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 Pour l'instant j'ai bien eu mon back-up à Lundi 1h00 du matin mais toujours une erreur 500 et pour savoir si l'erreur provient de chez moi je vais dans define('_PS_MODE_DEV_', false en passant sur true. J'ai une erreur Cette page ne fonctionne pas Impossible de traiter cette demande via lecomptoirdetoamasina.fr à l'heure actuelle. HTTP ERROR 500 Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 Version de Prestashop 1.7.6.8 Version php Legacy Version de PHP 7.2 Nous vous conseillons de vérifier au préalable auprès de votre webmaster la compatibilité de votre site sur cette nouvelle version de PHP. ( http://php.net/manual/fr/appendices.php ) Options avancées Moteur PHP-CGI désactive FPM phpphpcgi Mode En développement, le cache des fichiers n’est pas actif développementproduction Pare feu applicatif Active un pare-feu applicatif Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 OVH c'est très rigolo maintenant c'est de ma faute. ('_PS_MODE_DEV_', true) j'ai toujours une erreur 500 et aucun moyen de récupérer les données. J'ai remis les zones DNS vers mon site et non vers le CDN. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 5, 2021 Share Posted January 5, 2021 Le CDN de OVH semble être le problème car le SSL plante complètement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 J'ai fais pointé mon site sur mon serveur ip du serveur vers mon site 213.186.33.87 ip du CDN: 213.186.33.169 Je dois faire quoi? Je suis un peu dans le flou. Hier ovh me disait que c'était le serveur aujourd'hui c'est moi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 5, 2021 Share Posted January 5, 2021 OVH fait parti des hébergeur qui ont leur méthode et leur organisation, je ne travaille jamais avec eux donc aucune idée du souci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 Pour toi, cela se résout facilement ou pas? J'ai une erreur 404 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 5, 2021 Share Posted January 5, 2021 franchement je ne sais pas car vous avez fait beaucoup de chose mais tout demande du temps donc je ne sais pas trop où en est ovh pour traiter tous ces changements. Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 5, 2021 Author Share Posted January 5, 2021 Tu peux faire un tour sur mon site et me dire l'erreur que tu as https://lecomptoirdetoamasina.fr/fr/ Au Brésil, j'ai 500 en france c'est 503 Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 6, 2021 Author Share Posted January 6, 2021 Finalement, le problème ne venait pas de moi. L'ensemble des manipulations sur mon site et serveur ne servent à rien. L'erreur 503 est dû à un problème du CDN d'OVH. Quand prestashop passe en mode maintenance, le serveur passe en mode erreur 503. Lundi un administrateur m'a dit qu'il regardé et cela va être rapidement résolu. Finalement mardi après mon premier appel, je fais un backup via l'utilitaire ovh. La restauration n'est toujours pas fini après 24h00. Entre temps mardi, j'ai appelé deux fois et on m'a dit que c'était ma zone de DNS, que l'erreur était de moi, ils ne peuvent rien faire. Mercredi, j'appel à 8h00 du matin, 4h au Brésil où je vis et je commence à m'énervé sur l'agent d'OVH en disant que la restauration est bloqué. Lundi avec un administrateur j'ai dis vous devez tout me remettre à lundi 1h00 du matin. Pendant 10 minutes l'agent refuse et me dit d'entendre 72h00 soit vendredi, finalement je commence à m'énervé et lui demande qu'il joint sur supérieur et par magie 5mn après les administrateurs vont faire le backup en mode manuel et mon presta revient à la normal. Ensuite, l'agent me confirme que la mise à jour doit être fait hors CDN car le CDN va émettre une erreur 503 en cas de mise à jour, mode maintenance. Donc avec le nouveau CDN OVH pas de mise à jour sans enlever le CDN. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 6, 2021 Share Posted January 6, 2021 Sinon il y a alwaysdata comme hébergeur 🙂 Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 6, 2021 Author Share Posted January 6, 2021 Chaque hébergeur à sa force et sa faiblesse. Par exemple avoir un serveur à côté d'une centrale nucléaire cela évite pas mal de problème. Nous sommes pas là, pour débattre du meilleur serveur ou non. Mais, ovh depuis quelques temps me déçoit. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 7, 2021 Share Posted January 7, 2021 il y a 2 minutes, arnaudbh a dit : avoir un serveur à côté d'une centrale nucléaire cela évite pas mal de problème ah, je ne connaissais pas cet argument ... en même temps en France avec le nombre de centrales on peut imaginer qu'ils sont tous à côté d'une d'entre elles 🙂 OVH, en mutualisé n'est plus ce qu'il était et je le déconseille vivement, en VPS et en dédié cela se défend encore. Link to comment Share on other sites More sharing options...
arnaudbh Posted January 7, 2021 Author Share Posted January 7, 2021 Pas forcément, regarde un peu la localisation des serveurs de google. Cela fait 8 ans que je suis chez OVH. Je trouve que la qualité de service se dégrade et surtout au niveau de service client. Pour un wordpress pas trop de problème mais un prestashop c'est chaque année une galère. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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