Recupero email cliente: manca email con link ripristino

[giuseppe_m]

Buongiorno a tutti

Su un prestashop 1.7.6.1 (thema WAREHOUSE) si verifica un problemino che sembra legato alla versione di prestashop..

 

1: il cliente effettua un ordine da OSPITE (tutto ok in BO e FO con email etc)

2: il cliente decide di creare un account, utilizzando la stessa email dell'ordine precedente (tutto ok tra email etc...)

-> il cliente NON vede l'ordine nel suo account in quanto NON ha fatto l'ordine stesso con l'accouunt creato (lo ha creato solo dopo)

->> In BO ci ritroviano in / Clienti, 2 email del cliente: la prima legata all'acquisto come OSPITE, la seconda come UTENTE REGISTRATO

 

Spiegazione del problema: quando decidiamo di trasformare L'OSPITE in CLIENTE, cancelliamo il cliente registrato (punto 2) e nell'ordine da Ospite clicchiamo sul link TRASFORMA IN CLIENTE

PROBLEMA 1: non viene generata la email al cliente che contiene Username e Password

PROBLEMA 2: il cliente da BO risulta CLIENTE Gruppo Clienti > ma se da FrontOffice vuole recuperare la Password (che non gli è stata inviata) la email con il Link di recupero NON esce

 

Domanda:

Dove poter indagare per far uscire le email (Problema 1 e Problema 2)?

 

Grazie per chi saprà aiutarmi