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Formulaire de contact n'envoit pas de mail à l'adresse mentionnée


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Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur Prestashop et je configure mon site.  J'ai un souci avec le formulaire de contact.  Mon problème est le suivant :

Je ne reçois pas les mails de mes clients dans ma boite mail

- Il n'y a pas d'accusé de réception qui sont envoyés aux clients

- La description du formulaire de contact n'est pas mise à jour avec ce que j'ai mis dans l'onglet Paramètre le la boutique > Contacts

- Mais ils sont bien enregistrés sur le SAV.

Le tout sachant que :

- J'ai bien installé le module formulaire de contact.

- Dans les "paramètre de la boutique > Contacts" , le mail est bien mentionné et la description est différente de la phrase proposée de base

- Dans "paramètres avancés > E-mail", les cases cochés sont "Utiliser /usr/sbin/sendmail (recommandé ; fonctionne dans la majorité des cas)" et "les deux" ainsi que OUI pour logues les e-mails envoyés.  Pour finir, cela marque pour "Testez votre configuration e-mail".

Malgré tout cela, je ne sais pas où partent les mail du formulaire de contact.

Pouvez-vous m'aider ?  Merci d'avance.

Marie.

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Bonjour

Il y a 3 heures, marievangils@yahoo.f a dit :

Je ne reçois pas les mails de mes clients dans ma boite mail

- Il n'y a pas d'accusé de réception qui sont envoyés aux clients

Dans

Modules / contactform  /  Configurer

avez vous activer ceci

 

f9732ba2-a4ad-4f52-9456-e35e9d099abc.png

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Bonjour,

Oui, j'ai bien le module de formulaire de contact et les deux OUI sont cochés.

J'ai testé l'adresse et j'ai une note de 10/10.

Ce que je ne comprends pas non plus, c'est qu'on a effacé les données de navigation, on a ressayé et ça a marché une seule fois.  On a reçu un mail nous disant qu'un client avait écrit une demande.  Ensuite, on a voulu réitérer l'opération mais cela n'a plus fonctionné. 

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