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Nouvelle commande - Pas d'email (aléatoirement)


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Bonjour,

 

Je me permet de poster sur ce forum car, malgré mes recherches, je ne trouve pas de réponse à mon problème. En effet, sur le Prestashop de ma cliente (v1.6.1.24), les emails de nouvelles commandes sont envoyés, sauf pour certaines d'entre elles, sans aucune raison.

Quand je regarde la liste des emails envoyés, je vois bien qu'il manque quelques envois dans la liste et je n'en trouve pas la raison.

J'ai configuré l'envoi d'email pour qu'il passe par le serveur SMTP de son hébergeur (OVH).

Avez-vous une idée ? Une suggestion ? Une solution ?

Merci par avance.

Cordialement,

Emmanuel

Edited by bureau2crea (see edit history)
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Si le log ne fait pas état des mails manquant c'est qu'ils n'ont pas été envoyé donc aucun rapport avec le SMTP.

Je soupçonne un crash amont comme par exemple lorsqu'il manque le template out-of-stock unpaid/out-of-stock-paid qui provoque un arr du code avant que mailalert ne puisse faire son travail

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