Page Blanche après update de 1.6.9 à 1.7.7

[Alpinecare]

Bonjour à tous

Ce soir je voulais faire une mise à jour de 1.6.9 à 1.7.7 avec le clic update de prestashop

A la fin lorsque je je voulais revenir sur le back office j'ai une page blanche.

Après mode debug dev

j'ai ce message  mais je comprend rien  merci pour vos aides prècieuses.

[Eolia]

Premier pas dans le bourbier 1.7... je vous souhaite bon courage 

[Alpinecare]

Bonsoir merci Eolia pour l'encouragement 😲😥

[Robert G]

Bonjour,

Mon expérience est très faible (import des données d'un site 1.6 dans un 1.7 neuf et aide à la propriétaire de la boutique pour la personnalisation, vraiment pas simple ce changement de version), mais je dirais qu'au moins un fichier a été mal ou pas remplacé ou que la procédure d'upgrade ne s'est pas passée normalement.

Je mettrais donc de côté la sauvegarde d'avant tentative de migration avant d'écraser avec les fichiers de la 1.7.7.0, et si les choses ne rentrent pas dans l'ordre, je viderais le dossier du site pour restaurer la version précédente et m'en contenter, le temps de trouver une autre méthode ou solution.

[joseantgv]

Supprimé le dossier var/cache/prod et supprimé le dossier var/cache/dev.

[Emmanuel Danan]

On 12/4/2020 at 8:13 PM, Alpinecare said:

Ce soir je voulais faire une mise à jour de 1.6.9 à 1.7.7 avec le clic update de prestashop

A la fin lorsque je je voulais revenir sur le back office j'ai une page blanche.

Bonjour, j'ai exactement le même problème en tentant de restaurer un 1.7.7.0

Installation d'une 1.7.7.0 en local => création d'une archive avec NtBackupAndRestore => restauration sur un serveur distant => Page blanche en tentant d'accéder à l’administration (le front fonctionne)

J'ai fait le même test avec une 1.7.6.9 aucun problème de restauration.

On 12/7/2020 at 9:55 AM, joseantgv said:

Supprimé le dossier var/cache/prod et supprimé le dossier var/cache/dev.

J'ai supprimé les fichiers de cache, ça ne change rien.

Edited December 8, 2020 by Emmanuel Danan
Small add (see edit history)

[Alpinecare]

Bonjour joseantgv et Emmanuel  

J'ai effectuer aussi ses manipulations mais rien a faire le front ok mais page blanche au back office ??

Première fois que j'ai aussi de souci avec prestashop et avec tous les modules achetez je trouve le service officiel pas vraiment réactif.

je suis preneuse de vos idées

merci et bon week end a tous

Stephanie

 

[joseantgv]

PrestaShop est un outil Opensource, il n'y a pas de "service officiel". Il y a une communauté. Si vous voulez un "service", vous devrez faire appel à une agence ou à un freelance.

[Robert G]

Il n'est tout de même pas normal qu'une telle anomalie, ne touchant pas qu'une seule personne, n'ait pas d'écho de la part de l'équipe de développement : on est quand même sur le forum officiel PrestaShop ! Ce n'est pas parce que PrestaShop est gratuit que ça veut dire "débrouille-toi comme tu peux".

S'il est inutile de signaler des bugs, autant aller voir d'autres scripts e-commerce où l'assistance sera plus efficace !

[joseantgv]

Vous pouvez signaler le bug à l'équipe officielle du PS ici :

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues

[Alpinecare]

il y a 13 minutes, Robert G a dit :

Il n'est tout de même pas normal qu'une telle anomalie, ne touchant pas qu'une seule personne, n'ait pas d'écho de la part de l'équipe de développement : on est quand même sur le forum officiel PrestaShop ! Ce n'est pas parce que PrestaShop est gratuit que ça veut dire "débrouille-toi comme tu peux".

S'il est inutile de signaler des bugs, autant aller voir d'autres scripts e-commerce où l'assistance sera plus efficace !

Merci Robert ou moins un qui a compris mon coup de gueule.

[erix]

4 hours ago, joseantgv said:

PrestaShop est un outil Opensource, il n'y a pas de "service officiel". Il y a une communauté. Si vous voulez un "service", vous devrez faire appel à une agence ou à un freelance.

Je suppose qu'avec plus de 5500 messages sur ce forum vous avez réussi à placer votre agence plus d'une fois.... Vous aurez noté que sur ce thread il n'y a quasiment que des newbies, vous pourriez essayer de faire semblant de nous accueillir et non nous renvoyer ce type de réponse. 

[joseantgv]

hace 2 horas, erix dijo:

Je suppose qu'avec plus de 5500 messages sur ce forum vous avez réussi à placer votre agence plus d'une fois.... Vous aurez noté que sur ce thread il n'y a quasiment que des newbies, vous pourriez essayer de faire semblant de nous accueillir et non nous renvoyer ce type de réponse. 

Ceci est un forum sur PrestaShop. Il n'y a pas de service officiel ici. Voici les utilisateurs qui essaient d'aider d'autres utilisateurs.

Ma réponse concernait cette phrase :

Cita

Première fois que j'ai aussi de souci avec prestashop et avec tous les modules achetez je trouve le service officiel pas vraiment réactif.

Si vous vérifiez mes réponses précédentes, j'ai essayé de vous aider. Mais vous ne pouvez pas DEMANDER à quelqu'un de résoudre un problème pour vous.

[Alpinecare]

il y a 2 minutes, joseantgv a dit :

Ceci est un forum sur PrestaShop. Il n'y a pas de service officiel ici. Voici les utilisateurs qui essaient d'aider d'autres utilisateurs.

Ma réponse concernait cette phrase :

Si vous vérifiez mes réponses précédentes, j'ai essayé de vous aider. Mais vous ne pouvez pas DEMANDER à quelqu'un de résoudre un problème pour vous.

Quelle arrogance  Merci effectivement de cette façon je prèfère pas recevoir d'aide de votre part     MERCI DE PLUS REPONDRE

Le 07/12/2020 à 9:55 AM, joseantgv a dit :

Supprimé le dossier var/cache/prod et supprimé le dossier var/cache/dev.

Ma réponse

J'ai supprimé les fichiers de cache, ça ne change rien.

[joseantgv]

Désolé, le problème est le mien pour essayer d'aider.

Bonne chance.

[Prestaland]

Il faut éviter le Click&Upgrade pour une mise à jour majeure.

Il existe une mise à jour manuelle qui fonctionne bien. Cependant, il faut avoir des compétences, sinon, c'est vraiment compliqué.

Faîtes appel à un développeur qui vous aidera. Sinon, vous risquez fort de galérer par la suite (Dysfonctionnements etc...)

Have a good day !

[Ben zineb]

Bonjour, je voudrais savoir si vous avez trouvé une solution, j'ai le même problème depuis une semaine mon site page planche front et back office affiche ce message :

 

Warning: rename(/tmp/class_index.phplJtY1y,/var/www/html/var/cache/dev/class_index.php): No such file or directory in /var/www/html/classes/PrestaShopAutoload.php on line 264

Warning: rename(/tmp/class_stub.phpziTlg3,/var/www/html/var/cache/dev/class_stub.php): No such file or directory in /var/www/html/classes/PrestaShopAutoload.php on line 264

Warning: rename(/tmp/namespaced_class_stub.php6ilLux,/var/www/html/var/cache/dev/namespaced_class_stub.php): No such file or directory in /var/www/html/classes/PrestaShopAutoload.php on line 264

Warning: require_once(/var/www/html/var/cache/dev/appParameters.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/html/config/bootstrap.php on line 87

Fatal error: require_once(): Failed opening required '/var/www/html/var/cache/dev/appParameters.php' (include_path='/var/www/html/vendor/pear/pear_exception:/var/www/html/vendor/pear/console_getopt:/var/www/html/vendor/pear/pear-core-minimal/src:/var/www/html/vendor/pear/archive_tar:.:/usr/local/lib/php') in /var/www/html/config/bootstrap.php on line 87

Suite à une mis à jour de 1.7.2.4 à 1.7.07, j ai effectué cette mis à jour parce le site n accepte plus aucun module depuis quelques temps, au moment de la mis à jour erreur fichier install. TxT, après j ai voulu faire un back up vers l ancienne version impossible, j ai quitté l application en voulant voir un peu plus tard mais malheureusement je ne trouve plus rien, j ai aussi réinstaller une ancienne image que j ai sauvegardé depuis quelques jours de mon ancien serveur, mais malheureusement pas de solution, écran reste blanc avec message warning.

Je solicite votre aide parce que je suis dans une impasse. 

Merci. 

 

 

[Baba deCode]

Salut, renomme ou delete 

var/cache/dev

et

var/cache/prod

cdt

[DUBOISJC]

On 12/4/2020 at 8:13 PM, Alpinecare said:

Bonjour à tous

Ce soir je voulais faire une mise à jour de 1.6.9 à 1.7.7 avec le clic update de prestashop

A la fin lorsque je je voulais revenir sur le back office j'ai une page blanche.

Après mode debug dev

j'ai ce message  mais je comprend rien  merci pour vos aides prècieuses.

Bonjour,

Apres une mise à jour , j ai exactement les même erreurs avez vous trouvé la solution ? apparemment je ne suis pas le seul .

Merci d'avance pour vos retours

[valhot]

Impossibilité de s'inscrire sur ma boutique et complèter les informations et impossibilité de contunier l'achat à cause de ce problème.

Bonjour,
commentaire portez-vous.
Je voudrais solliciter votre expertise versez m'aider à régler un problème de prestashop 1.7.6.7.

Voici mon probleme :
Si je lance comme test d'achat d'une commande, tout se passe bien j'usqu au niveau de la page panier,
précisemenent ici : https://vif-destock.com/panier?action=show , mais sur la page suivante qui est la
la page de commande; si tu t'inscrit verser poursuivre l'achat, l'inscription ne marche pas bien, le probleme
se pose là. A ce niveau, tu arrive à faire en première partie l inscription sans complèter les informations
d'inscription, voiture si tu clique dans une affaire de verser complèter le formulaire; automatiquement sans
pouvoir finir de fournir les informations demandées, tu es redirigé vers la page Panier qui affiche :

Panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panier

C 'est mon soucis de l'onu sa, aidez-moi.

Voici l'erreur affiché en mode débug :

Oups, on dirait que quelque chose s hne mal passé.
(1/1) ContextErrorException
notice: Undefined index: medium_default

dans e63777fef8e6b5225cf307387644210e7461adfd_2.file.product.tpl.php ligne 118
au Block_1047464161605b5f4f4cc079_91049923->callBlock(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 248
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->callBlock(objet(Block_1047464161605b5f4f4cc079_91049923), objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 184
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->processus(de l'objet(SmartyDevTemplate), objet(Block_1047464161605b5f4f4cc079_91049923))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 156
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->instanceBlock(objet(SmartyDevTemplate), 'Block_1047464161605b5f4f4cc079_91049923', 'product_thumbnail')
dans e63777fef8e6b5225cf307387644210e7461adfd_2.file.product.tpl.php ligne 35
au content_605b5f4f4e2b88_87650312(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_resource_base.php ligne 123
au Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_compiled.php ligne 114
au Smarty_Template_Compiled->render(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_template.php ligne 216
au Smarty_Internal_Template->render()
dans smarty_internal_template.php ligne 385
au Smarty_Internal_Template->_subTemplateRender('fichier:catalogue/_partials/miniatures/produit.tpl', null, null, 0, 31536000, array("produit" = > object(ProductListingLazyArray)), 0, true)
dans 943549e02fa41ba628fa43f8e7999ba3b5ab12c9_2.file.labproductfilter_accordion.tpl.php ligne 170
au Block_1832985037605b5f4f4b96f4_10029762->callBlock(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 248
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->callBlock(objet(Block_1832985037605b5f4f4b96f4_10029762), objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 184
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->processus(de l'objet(SmartyDevTemplate), objet(Block_1832985037605b5f4f4b96f4_10029762))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 156
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->instanceBlock(objet(SmartyDevTemplate), 'Block_1832985037605b5f4f4b96f4_10029762', 'product')
dans 943549e02fa41ba628fa43f8e7999ba3b5ab12c9_2.file.labproductfilter_accordion.tpl.php ligne 82
au content_605b5f4f4c4598_36229748(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_resource_base.php ligne 123
au Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_compiled.php ligne 114
au Smarty_Template_Compiled->render(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_template.php ligne 216
à Smarty_Internal_Template->render()
dans smarty_internal_template.php ligne 385
au Smarty_Internal_Template->_subTemplateRender('fichier:./labproductfilter_accordion.tpl', null, null, 0, 31536000, array('use_slider' => '1', 'num_row' => '1', 'num_column' => '4', 'product_groups' => array(array('titre' => 'Vedette les produits', 'class' => 'Lab-vedette-prod', 'product_list' => array(objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray))))), 0, true)
dans 0245158e517bde836d11b3d367958d5306a90bb8_2.file.labproductfilter_home.tpl.php la ligne 38
à content_605b5f4f4a3d68_10124498(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_resource_base.php ligne 123
à Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_compiled.php ligne 114
au

[joseantgv]

hace 2 minutos, valhot dijo:

Impossibilité de s'inscrire sur ma boutique et complèter les informations et impossibilité de contunier l'achat à cause de ce problème.

Bonjour,
commentaire portez-vous.
Je voudrais solliciter votre expertise versez m'aider à régler un problème de prestashop 1.7.6.7.

Voici mon probleme :
Si je lance comme test d'achat d'une commande, tout se passe bien j'usqu au niveau de la page panier,
précisemenent ici : https://vif-destock.com/panier?action=show , mais sur la page suivante qui est la
la page de commande; si tu t'inscrit verser poursuivre l'achat, l'inscription ne marche pas bien, le probleme
se pose là. A ce niveau, tu arrive à faire en première partie l inscription sans complèter les informations
d'inscription, voiture si tu clique dans une affaire de verser complèter le formulaire; automatiquement sans
pouvoir finir de fournir les informations demandées, tu es redirigé vers la page Panier qui affiche :

Panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panier

C 'est mon soucis de l'onu sa, aidez-moi.

Voici l'erreur affiché en mode débug :

Oups, on dirait que quelque chose s hne mal passé.
(1/1) ContextErrorException
notice: Undefined index: medium_default

dans e63777fef8e6b5225cf307387644210e7461adfd_2.file.product.tpl.php ligne 118
au Block_1047464161605b5f4f4cc079_91049923->callBlock(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 248
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->callBlock(objet(Block_1047464161605b5f4f4cc079_91049923), objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 184
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->processus(de l'objet(SmartyDevTemplate), objet(Block_1047464161605b5f4f4cc079_91049923))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 156
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->instanceBlock(objet(SmartyDevTemplate), 'Block_1047464161605b5f4f4cc079_91049923', 'product_thumbnail')
dans e63777fef8e6b5225cf307387644210e7461adfd_2.file.product.tpl.php ligne 35
au content_605b5f4f4e2b88_87650312(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_resource_base.php ligne 123
au Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_compiled.php ligne 114
au Smarty_Template_Compiled->render(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_template.php ligne 216
au Smarty_Internal_Template->render()
dans smarty_internal_template.php ligne 385
au Smarty_Internal_Template->_subTemplateRender('fichier:catalogue/_partials/miniatures/produit.tpl', null, null, 0, 31536000, array("produit" = > object(ProductListingLazyArray)), 0, true)
dans 943549e02fa41ba628fa43f8e7999ba3b5ab12c9_2.file.labproductfilter_accordion.tpl.php ligne 170
au Block_1832985037605b5f4f4b96f4_10029762->callBlock(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 248
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->callBlock(objet(Block_1832985037605b5f4f4b96f4_10029762), objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 184
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->processus(de l'objet(SmartyDevTemplate), objet(Block_1832985037605b5f4f4b96f4_10029762))
dans smarty_internal_runtime_inheritance.php ligne 156
au Smarty_Internal_Runtime_Inheritance->instanceBlock(objet(SmartyDevTemplate), 'Block_1832985037605b5f4f4b96f4_10029762', 'product')
dans 943549e02fa41ba628fa43f8e7999ba3b5ab12c9_2.file.labproductfilter_accordion.tpl.php ligne 82
au content_605b5f4f4c4598_36229748(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_resource_base.php ligne 123
au Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_compiled.php ligne 114
au Smarty_Template_Compiled->render(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_internal_template.php ligne 216
à Smarty_Internal_Template->render()
dans smarty_internal_template.php ligne 385
au Smarty_Internal_Template->_subTemplateRender('fichier:./labproductfilter_accordion.tpl', null, null, 0, 31536000, array('use_slider' => '1', 'num_row' => '1', 'num_column' => '4', 'product_groups' => array(array('titre' => 'Vedette les produits', 'class' => 'Lab-vedette-prod', 'product_list' => array(objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray), objet(ProductListingLazyArray))))), 0, true)
dans 0245158e517bde836d11b3d367958d5306a90bb8_2.file.labproductfilter_home.tpl.php la ligne 38
à content_605b5f4f4a3d68_10124498(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_resource_base.php ligne 123
à Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode(objet(SmartyDevTemplate))
dans smarty_template_compiled.php ligne 114
au

C'est un avis (warning), pas un error. Cela semble provenir du template. Si vous désactivez le mode DEBUG, il n'apparaîtra plus.

[valhot]

Si je désactive lemode débug, exactement, ce message ne s'affiche plus, mais je n'arrive pas à m'inscrire sur la boutique, que faire danss ce cas ?

 

[valhot]

Si je désactive le mode débug, exactement, ce message ne s'affiche plus, mais je n'arrive pas à m'inscrire sur la boutique, que faire danss ce cas ? Je peux m'inscrire, mais quand j'éssaie de complèter le formulaire? 

[valhot]

Si je désactive le mode débug, exactement, ce message ne s'affiche plus, mais je n'arrive pas à m'inscrire sur la boutique, que faire danss ce cas ? Je peux m'inscrire, mais quand j'éssaie de complèter le formulaire? Je suis rédiriger vers une autre page, la page de commande : https://vif-destock.com/commande
Que faire aidez-moi.

[joseantgv]

Ensuite, vous avez peut-être une erreur, mais cet avertissement apparaît à l'avance et ne vous permet pas de voir la véritable erreur. 

Désactivez le module ps_featuredproducts et essayez-le.

[valhot]

où désactiver le module ps_featuredproducts, je ne le trouve pas, aidez-moi.

 

[joseantgv]

En 24/3/2021 a las 6:22 PM, valhot dijo:

où désactiver le module ps_featuredproducts, je ne le trouve pas, aidez-moi.

 

Si vous recherchez ps_featuredproducts dans la liste des modules, vous ne voyez pas de module ?

[Baba deCode]

Salut, 

je pense qu il faudrait regler la notice, verifiez que vous avez bien le preset image intitulé "medium_default" dans BO / parametres / images

cdt