Générer un avoir sans remboursement

[@rthur]

Salut,

Je suis sur Presta 1.7.5 et j'essaie en vain de générer des avoirs sans remboursement.

En effet lorsque mes clients demandent un retour de produit, comme ce sont des pro il n'y a pas de remboursement. La procédure est de générer un avoir ,et derrière leur offrir la possibilité de racheter sur le site. 

Mon problème c'est que lorsque je clique sur retourner les produits, quand je valide ça génère un automatiquement un remboursement de mon système de paiement "payline". Je ne trouve pas le moyen de générer cet avoir sans ce remboursement.

Vous avez une idée ? 

Merci

[Eolia]

A voir avec Payline, cela ne concerne pas Prestashop.

Il ont dû hooker leur module sur les changement de statut

[@rthur]

8 minutes ago, Eolia said:

A voir avec Payline, cela ne concerne pas Prestashop.

Il ont dû hooker leur module sur les changement de statut

Arf ... Merci. Ca sent la prise de tête leur support est nul...

[@rthur]

Du coup je pense que si payline a fait cela c'est certainement sur le statut "remboursé", qui se met automatiquement lorsque j'essaie de créer un avoir. Y a-t-il une possibilité de changer le statut lorsque l'on clique sur retourner un produit? Pour faire un sorte que ca ne se mette pas sur remboursé mais par exemple créer un statut "annulation sans remboursement".  Et du coup de faire un sorte que ce statut crée automatiquement un avoir?

Je sais pas si j'ai été clair...

Edited November 18, 2020 by @rthur (see edit history)