ERROR SUPERADMIN

[karateco]

Hola, estoy trabajando en un proyecto y recientemente active unos módulos el problema fue que cuando volví a entrar con el usuario administrador al dashboard el servidor me reportaba error 500 , hablando con la clienta me indica que ella con un usuario de nivel 4 podía entrar en el  dashboard, cambie los permisos de mi usuario y efectivamente pude entrar , pero no puedo modificar la plantilla ni añadir nada por las limitaciones del usuario, cambie la contraseña por si fuera este el error y tampoco, por el cpanel modifique para mostrar Symfony y ver que error me  reportaba y me muestra 2 : Uncaught Exception: An exception has been thrown during the rendering of a template ("Unable to load template 'file:catalog/_partials/miniatures/product.tpl'").

Uncaught PHP Exception Twig\Error\RuntimeError: "An exception has been thrown during the rendering of a template ("Unable to load template 'file:catalog/_partials/miniatures/product.tpl'")." at /homepages/2/d832797138/htdocs/clickandbuilds/PrestaShop/naracamicieshopalc/src/PrestaShopBundle/Resources/views/Admin/layout.html.twig line 34

como puedo solucionar este error he leido que tiene que ver el archivo :product.tpl-de-mi-prestashop-17 puedo reponer este archivo de una copia o del template orginal, o repongo el modulo smarty que también he leído que es el culpable.

Agradezco cualquier ayuda , gracias de antemano. 

[JuanjoG]

Eso lo llamo yo, MARRONA jajajaja

Tienes copia de seguridad de antes de activar el módulo? si es así solo restaurala y listo.

Que módulo activastes? Si es alguno que no sea de prestashop puedes intentar eliminarlo por ftp y borrar todo su rastro de la base de datos.

[karateco]

ajajaja ,si es marrona total te comento Juanjo, los módulos que instale son productos mas visitados y el de productos combinados, respecto a lo de la copia creo que si pues esto cayo en el fin de semana pasado y me di cuenta del error el lunes tire a ver las copias de seguridad y creo k pude sacar una del día antes del fallo , el problema es que no se como se llaman esos módulos en el ftp, si tiro a volcar la copia de todo lo incluido en módulos valdría no? Gracias por responder !!!!!!!!!!!!!

 

[karateco]

Acabo de poder entrar , aunque agradezco a JuanjoG el interés restaurando el modulo no funciona, lo desactive y puedo entrar al panel administrador y recuperar  el acceso al AdminDashboard.

[starbox]

Hi

I have the same issue right now. Cant lo into admin and its very frustrating. I tried reseting password on cpanel and When I input the new password it took me back to login page without stating any error. The lost password doesnt work

[karateco]

 

Hi starbox, I have been able to enter by activating symfony from the server and looking at which is the module that fails.This way you can enter, I need to restore the module but that way I'm sure you enter, try it and tell me, sorry for English but I'm using google translator

[karateco]

Solucionado. Después de reinstalar una copia de seguridad renombre el archivo ps_bestsellers como ps_bestsellers_old y pude entrar en modo debug, con symfony revise los errores y resulto que el modulo whatsappshare también reportaba errores + un modulo de instagram que instale aparte, al quitar los módulos defectuosos la tienda funciona perfectamente, restaurar la tienda solo he perdido las fotos de 30 productos.

Gracias a las personas que han respondido.

ajajaja ,si es marrona total te comento Juanjo, los módulos que instale son productos mas visitados y el de productos combinados, respecto a lo de la copia creo que si pues esto cayo en el fin de semana pasado y me di cuenta del error el lunes tire a ver las copias de seguridad y creo k pude sacar una del día antes del fallo , el problema es que no se como se llaman esos módulos en el ftp, si tiro a volcar la copia de todo lo incluido en módulos valdría no? Gracias por responder !!!!!!!!!!!!!