PS 1.7 Problème backoffice affiche page blanche - Erreur 500

[Mélanie D]

Bonjour,

Depuis hier mon site Prestashop est inaccessible par le back office.

• Prestashop 1.7.5
• Le back office affiche une page blanche = erreur 500.
• Le site est fonctionnel

J'ai beau regarder les permissions de fichiers, les modules, le thème, le .htaccess.... je ne vois pas. Le back office à lâcher lorsque j'ai désactivé et activé le module Google Sitemap car il présentait une erreur 500 quand je voulais faire une synchronisation. Du coup je l'ai supprimé avec le FTP.  Mais ça ne change rien. Et j'étais en train de dupliquer une fiche produit. Il a eu aussi des modifications dans la partie Trafic SEO de Prestashop avant le bug.

Avez-vous une idée ?

Merci

[Mediacom87]

1. Mode debug pour identifier l’erreur https://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop
2. effacement du cache manuellement https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/

[Mélanie D]

Merci pour votre retour.

 

1 - J'ai modifié le fichier "config/defines.inc.php" et j'ai toujours la page blanche...

2 - Je n'ai pas de dossier "Var", j'ai un dossier "Cache" à la racine et je n'ai pas de dossier  "Dev" ni "PROD" à l'intérieur.

Que puis-je faire de plus ?