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Problema: No aparecen pedidos, pero el pago se ha realizado


AtlasPI

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Buenos días,

Tengo un problema que me ha surgido hace ya unos días y es que me realizan una compra, de hecho, me llega el ingreso a la cuenta bancaria, pero en la Back Office no me aparece el pedido, sino que se queda en el carrito abandonado. Mi versión de Prestashop es la 1.7.6.1

¿A alguien más le ha sucedido? ¿Cuál puede ser el motivo?

Gracias de antemano.

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