boutiquepel Posted October 1, 2020 Share Posted October 1, 2020 Salut à tous, Il n'y a pas vraiment d'articles CONCRETS sur la gestion et le paramétrages ou l'utilisation concrètes des différents transporteurs. Il n'y a pas vraiment non plus de comparatifs des plateformes BOXTAL, PACKLINK et SENDCLOUD. Je suis en train de vouloir quitter Boxtal parce qu'ils sont vraiment pitoyable en terme de SAV... Mais la concurrence ne propose finalement pas vraiment le même service... avec ses avantages et ses inconvénients. Se fader l'ouverture des comptes chez les différents prestataires m’apparaît être le parcours du combattant! Une fois ouvert, il faudra gérer les commandes une à une pour générer les étiquettes? Seul le passage par une plateforme unique permet d'utiliser facilement différents moyen de transport? Légalement, si vous ne proposez qu'un moyen d'expédition, vous restez responsable de la marchandise... si le client choisi sont transporteur, le transporteur devient responsable par le contrat de transport directement choisi par le client... (j'ai passé un peu de temps sur légifrance) La Facturation Boxtal est parfois "bizarre" et j'ai l'impression qu'ils sont au final PLUS cher que colissimo, ce qui parait aberrant. PArfois je me demande si il ne faudrait pas avoir un compte colissimo et un lettre suivit, un Mondial relay et un UPS ou GLS et basta... Mais quid de la gestion au quotidien? Je me suis habitué à gérer les expéditions "par lots" et cela me semble pratique... comment ça se passe sans boxtal? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AfterGlow93 Posted October 1, 2020 Share Posted October 1, 2020 Salut, Pour ma part j'utilise Boxtal et ca fonctionne plutôt bien. Niveau facturation, ca me semble bien moins cher qu'en passant par un compte pro (pour avoir fait une simulation avec un compte pro LaPoste, à moins d'avoir un sacré volume, le commercial appliquera un tarif basique HT sans chercher à comprendre, avec Boxtal il y'a une remise supplémentaire, quelque soit le volume). Les modules transporteurs facilitent le travaille de validation en terme de tarif, une facture par transporteur, paiement différé (et non immédiat avec Boxtal) mais par contre, la gestion de plusieurs flux complique la tâche (et certains modules sont vraiment pas pratiques, celui de LaPoste est un enfer ...) Boxtal est une solution plutôt pas mal, en tout cas, je suis bien content que ce service existe, sinon ce serait bien trop compliqué à gérer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pascale janvier Posted October 15, 2020 Share Posted October 15, 2020 Je ne sais pas de quand date ce post, mais franchement, depuis Boxtal Connect, ce n'est vraiment plus ça !!!!! Plus rien d'automatique, même plus d'interface sur notre back office presta !! Il faut aller sur boxtal.com et tout faire à la main ! Je peux d'autant mieux en parler que j'ai l'ancien module boxtal sur mon premier site et le nouveau boxtal connect sur mon nouveau site : facile de comparer ! C'est la cata. C'est parce que j'ai tout installé, que ça a été une usine à gaz, sinon, je ficherais tout ça en l'air ! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
boutiquepel Posted October 16, 2020 Author Share Posted October 16, 2020 Note, ne pas installer Boxtal connect... Je test en ce moment Packlink et ça fonctionne pas trop mal. Certains clients choisissent des points relay qui ne sont pas disponibles sur l'interface et on doit en reselectionner d'autres manuellement. Le sav est hyper réactif et on a des gens aux téléphone ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
ikonik Posted October 21, 2020 Share Posted October 21, 2020 Hello à tou(te)s, Je suis un newbie sur presta et ouvre ma boutique dans quelques jours... en principe. Du coup, j'ai forcément quelques points d'interrogation côté transporteur. Sachant que je compte commercialiser des affiches, donc des plis légers dans des emballages renforcés (genre tubes d'expédition). Pour l'instant j'ai installé le module Colissimo. Je me rends sur leur page et suis effaré par les prix hors France : Outre Mer : < 500g = de 9,60 € à 11,65 € (soit environ + 50% de mon prix de vente) 😶 Europe : < 500g = 12,55 € International : < 500g = de 18,65 à €27,30 € (soit environ + 100% de mon prix de vente) 😧 À ce prix là je vois mal des potentiels clients hors d'Europe acheter une affiche Y a-t-il des transporteurs moins chers et fiables ? Genre DHL UPS ou autre ? J'ai lu pis que pendre sur Sendcloud qui me semblait pas bête. Vous avez une expérience ? Un avis ? Merci à vous pour vos lumières ! Niko Link to comment Share on other sites More sharing options...
boutiquepel Posted October 21, 2020 Author Share Posted October 21, 2020 Hello, Envoie en tube carré ou triangulaire.... Raja 😁 Les tubes ronds sont traités à la main et sont surfacturés de ouf... Link to comment Share on other sites More sharing options...
ikonik Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 On 10/21/2020 at 8:49 PM, boutiquepel said: Hello, Envoie en tube carré ou triangulaire.... Raja 😁 Les tubes ronds sont traités à la main et sont surfacturés de ouf... Merci, c'est bon à savoir ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
boutiquepel Posted November 27, 2020 Author Share Posted November 27, 2020 PACKLINK ? FUYEZ PAUVRES FOUS ! ! ! Je suis dans une merde noir à cause d'eux..... J'ai des dizaines de colis perdus.... Le COMBO GAGNANT est MONDIAL RELAY + PACKLINK = Suicide.... Pas de preuves de dépôt chez mondial relay à cause du K0vid... parfois un mail, parfois un sms mais c'est complètement aléatoire et j'ai pour ma part une dizaines de colis qui sont indiqué comme non déposés ! ! ! Ce qui fait que je suis responsable de pleins de droits ! La preuve en images de la GALERE noir... un colis indiqué "en cours de préparation" sur le back office.... qui est "prêt à expédier" chez PACKLINK, et "LIVRE" chez colissimo ! C'est la fête ! Je ne sais plus qui est où et qui a été fait ou pas... livré ou pas... envoyé ou pas.... Les clients m'insultent... vie de merde... Merci PACKLINK pour ce grand moment... MERCI Mondial Relay... (que je m'étais juré de plus jamais utiliser lors du dernier confinement...) Mon compte Colissimo a été ouvert hier... Link to comment Share on other sites More sharing options...
boutiquepel Posted November 27, 2020 Author Share Posted November 27, 2020 pourquoi mon dernier message est "hidden" ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AfterGlow93 Posted November 28, 2020 Share Posted November 28, 2020 (edited) Je pense que là, le soucis est entre Packlink et La Poste. Si l'API de LaPoste ne récupère pas l'information adéquate, packlink ne saura jamais que c'est livré (bien qu'il soit dommage de ne pas pouvoir forcer le mode pour clôturer la commande prestashop dans le cas de la livraison). Je reste convaincu que Boxtal est quand même mieux, même si moins pratique désormais, rien à voir avec PackLink qui est vraiment pas rassurant (ce n'est pas la première fois que je vois des messages assez négatif sur ce service). Edited November 28, 2020 by AfterGlow93 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
boutiquepel Posted December 8, 2020 Author Share Posted December 8, 2020 JE penses aujourd'hui que PACKLINCK est VRAIMENT A FUIR (Packlink PRO)30 nov. 2020 à 17:31 UTC+1 Bonjour, Nous vous informons que votre envoi a été retourné à notre entrepôt de Tremblay en France, pour le motif suivant : Colis non récupéré Les frais de retour d'UPS ainsi que les frais de stockage s'élèvent à 18.08€ Nous contactons UPS afin de connaître la raison du retour Afin de réexpédier la marchandise, il est nécessaire de réaliser une nouvelle commande en choisissant un service avec enlèvement et en indiquant l'adresse de notre entrepôt en tant qu'expéditeur, puis de nous transmettre le bordereau par mail : B2C Europe France ZI PARIS NORD 2 16 Avenue de la Pyramide 93290 Tremblay en France France Nous avons besoin de vos instructions avant le 25/12/2020. Passé ce délai, le colis sera mis au rebut. Cordialement Jérôme Service Client Packlink PRO Nous serons enchantés de traiter vos demandes faites via notre formulaire de contact ou notre live chat, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, jours fériés exclus. Si votre demande ne reçoit pas une réponse immédiate, c´est parce que nous ne disposons pas pour le moment d´informations actualisée sur votre envoi ou de réponse de la part du transporteur. Nous vous rappelons qu´étant Packlink un intermédiaire, nous devons toujours attendre la réponse du transporteur. Une fois celle-ci reçue, nous vous informerons par retour d´e-mail. Mois de Novembre 2020, PACKLINK a un beug qui fait foirer les suivis... pas de liaisons entre les boutiques et les transporteurs... DONC pas de numéros de suivi, ni de preuve de dépot ou de preuve de livraison car c'est le blackout de transmissions d'infos sur plusieurs jours. J'ai donc 14 colis perdus marqué "en transit" sur leurs interface, "en préparation" sur la mienne et "inconnus au bataillon" sur le suivit transporteur.... ! Les clients n'ont pas de moyen de savoir ce qui passe ... UPS renvoi un colis à l'expéditeur.... MAIS CHEZ PACKLINK, l'expéditeur, c'est PACKLINK ! Mon colis est donc à PAris! Les mecs de packlink veulent me facturer le gardiennage de colis plus la ré expédition! C'est gens sont juste fou? Packlink ne sait dire qu'une chose "on est désolé'... ouvrez un litige par colis pour faciliter le traitement... ouverture de litige qui n'abouti qu'a un message inutile sans aucune solution. Je suis dégouté car ils m'ont foutu en l'air mon mois de novembre... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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