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1.7.6.3 Générer un avoir sur une commande avec bon de réduction


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Bonjour,

Je dois annuler une commande sur laquelle nous avons un bon de réduction. Je procéde donc à un remboursement standard pour générer un avoir correspondant, mais je n'arrive pas à faire en sorte que cet avoir prenne en compte le bon de réduction : et j'ai donc un avoir d'un montant supérieur à la facture.

J'ai essayé toutes les options disponible, mais rien n'y fait...

Si quelqu'un a déjà buté sur ce cas, merci !

Edited by Sébastien COLLET
Ajout de la version de PS (see edit history)

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Si je comprends bien : 

Tu as une commande de 100€ avec une réduction disons donc 100€-20€ = 80 € le client paye la TVA sur 80€ 

Et quand tu génères l'avoir il est de 100€.

Si c'est bien ça oui ce n'est pas bon :o sinon tu utilises quelle version ? Nous ne sommes devin :D 

Quand a été ajouté la réduction ?

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J'ai mis ma version en TAG mais la voilà  : 1.7.6.3

La réduction a été ajouté au moment de la commande via un code.

Voilà un extrait de la facture où l'on voit la reduction : https://www.dropbox.com/s/wyeqt7f8x6qc2vo/screen_ 2020-10-01 à 11.30.28.jpg?dl=0

Si je demande un remboursement en incluant le montant du bon de réduction, voici ce qu'il me propose : https://www.dropbox.com/s/wjrzicdnnrvvozh/screen_ 2020-10-01 à 11.36.08.jpg?dl=0

Prestashop soustrait au total TTC de la facture sans réduction le montant de la reduction ... mais HT 😑

Edited by Sébastien COLLET (see edit history)

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10 minutes ago, okom3pom said:

Oups j'avais pas vu :) 

Et si vous rentrez vous même le montant c'est ok ? 

Malheureusement non, c'est comme si le montant n'était pas pris en compte ... Je me retrouve avec l'avoir du montant HT de la commande, sans bon de réduction.

D'ailleurs je n'arrive pas à retrouver la réduction dans les tables de la base de données ?

Edited by Sébastien COLLET (see edit history)

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