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Bonjour à tous,

Je voulais savoir comment faire pour envoyer automatiquement un mail au client lorsque leur commande passe en statut "Expédié" ?

J'ai bien trouvé l'email qui est censé être envoyé (dans localisation>traductions>modèles email) mais je ne comprends pas comment le lier au statut.

Pouvez-vous m'indiquer comment faire ? Je vous remercie par avance.

 

Prestashop : 1.6.1.11

 

Cordialement,

Guillaume

expedie.JPG

Edited by GuillaumeGD (see edit history)

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Les autres mails fonctionnent ? Si ce n'est pas le cas voyez avec votre hébergeur.

Consultez la page Paramètres avancés -> emails pour savoir si la boutique les envoie déjà.

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Bonjour oui les autres mails fonctionnent, bizarre.

mais quand je les regarde dans les traduction ça ne me dit pas que "la base de données n'existe pas" comme dans la première image.

Il est également bien présent dans paramètres avancés > Email.

Edited by GuillaumeGD (see edit history)

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si c'est coché, quand tu vas dans paramètre avancé / email, est-ce que tu vois bien l'email dans les logs ?  Si oui, c'est qu'il a été envoyé, c'est alors un autre souci a résoudre 🙂

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2 hours ago, Geo4777 said:

Module / Mail alert ? est-ce que la notification pour les nouvelles commandes est cochée ?

image.thumb.png.aa09ab8f7fdae9bf89f305613d1ce5d0.pngimage.thumb.png.05e8e6debc0f74f2800c7fb902683989.png

Merci de ta réponse.

J'avais vu ce module et je me posais des questions dessus... Car il n'est pas activé.

Cependant il me parait être destiné pour le vendeur et non l'acheteur ? (en tous cas tes screenshots).

Je vais voir les configurations à l'intérieur en tous cas, voir si ça résous le problème pour le mail d'expédition au client.

Merci beaucoup :D

Edited by GuillaumeGD (see edit history)

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Ce module n'a aucun rapport avec les mails d'expéditions.

Il y a 16 heures, Eolia a dit :

Consultez la page Paramètres avancés -> emails pour savoir si la boutique les envoie déjà.

Si vous répondiez aux questions avant de tenter de trucs qui n'ont rien à voir...

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4 hours ago, Eolia said:

Ce module n'a aucun rapport avec les mails d'expéditions.

Si vous répondiez aux questions avant de tenter de trucs qui n'ont rien à voir...

Je vous ai répondu sur ce point : "Il est également bien présent dans paramètres avancés > Email."

Et je n'ai rien tenté qui n'avait rien à voir, puisque je me suis aperçu que le module n'avait pas de rapport avec les mails clients.

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