qtrp Posted September 24, 2020 Share Posted September 24, 2020 (edited) Bonjour, quand j'achète un produit sur mon site, je reçois bien la confirmation de commande vendeur mais je reçois par l'email de confirmation et commande et de paiement accepté. Cependant, lorsque je modifie le statut de la commande vers "en preparation" je reçois bien l'email de préparation. Sauriez vous comment résoudre cela ? Merci Edited September 24, 2020 by qtrp (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 24, 2020 Share Posted September 24, 2020 (edited) Ici c'est la section francophone du forum. Ton problème peut survenir en cas de filtrage lié a des filtre antispam agressif comme on en voit hélas de plus en plus, ou encore a des templates de mails manquant ou même à un réglage des statuts qui sont configuré pour ne pas envoyer de mail Edited September 24, 2020 by doekia (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
qtrp Posted September 25, 2020 Author Share Posted September 25, 2020 Bonjour merci pour la reponse. Je ne retrouve pas les emails dans mes spam et les statuts ont bien la case cochée "envoyer un email lors du changement de statut". Je vais jetter un oeil du côté des templates mails. Je vous tiens au courant Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 25, 2020 Share Posted September 25, 2020 Je parle d'antispam qui suppriment le message. Par exemple hotmail est notoirement connu pour arbitrairement supprimer les mail en fonction de certains titre/contenu. C'est transparent comme de l'obsidienne, il faut tâtonner en changeant les messages pour passer outre et être au moins dans les indésirable 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
qtrp Posted September 25, 2020 Author Share Posted September 25, 2020 Vous m'avez mis sur la piste et j'ai réussi à résoudre mon problème. A la création de la boutique j'avais paramétré une adresse gmail. J'avais par la suite modifié l'adresse partout sauf dans l'onglet magasin de la section "contact". Les mails envoyés par la boutique passaient par mon gmail et donc étaient considérés comme spam. Merci beaucoup Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now