Collegamento ordini per clienti registrati in seguito all'ordine

[Banzaii]

Ciao a tutti, 

Abbiamo avuto questa problematica con il nostro gestionale Prestashop:

Il cliente ha effettuato l'ordine ma si è iscritto solo in seguito e dal pannello "my orders" o "storico ordini" nonostante si sia registrato con la stessa mail con la quale ha effettuato l'ordine, l'ordine in questione non viene ricollegato.

Sorge questo problema in quanto il cliente vuole effettuare il reso della merce e non trovando il suo ordine collegato non riesce ad effettuare la richiesta di reso

Come si può risolvere questa problematica?

Come faccio a collegare gli ordini in questo caso che il cliente si è iscritto in seguito ad aver fatto l'ordine?

Attendo un vostro riscontro

Grazie mille

Davide
Banzaii

 

[ziobudda]

Ciao, mi sa che l'unica è operare a livello di DB ed associare quell'ordine al nuovo utente. 

E' corretto che l'utente non trovi l'ordine nei suoi ordini perchè al momento di registrare l'ordine ha scelto di non creare l'utente e quindi PS lo ha associato ad un utente "anonimo".

Se non sai come fare quella cosa a livello di DB e ti serve consulenza contattami.

M.