vipode Posted August 19, 2020 Share Posted August 19, 2020 Bonjour Un de mes clients voit les prix HT , sans meme que ce soit précisé , alors que sur mes ordinateurs les prix sont bien TTC. Quelqu'un a - t il deja eu ce problème? Version prestashop: 1.6 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 20, 2020 Share Posted August 20, 2020 Bonjour, regardez la configuration des groupes clients. Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted August 20, 2020 Share Posted August 20, 2020 je pense aussi aux groupes de clients en premier sinon c'est peut être par ce que le client est inscrit et il a un indiqué un numéro de TVA dans son adresse (si vous avez le module "Numéro de TVA Europeen") Link to comment Share on other sites More sharing options...
vipode Posted August 20, 2020 Author Share Posted August 20, 2020 1 hour ago, Mediacom87 said: Bonjour, regardez la configuration des groupes clients. Tous mes groupes clients sont configurés pour les prix avec TVA... Le client n'était pas connecté à un compte.... site web: sportaccess.fr Link to comment Share on other sites More sharing options...
vipode Posted August 20, 2020 Author Share Posted August 20, 2020 57 minutes ago, coeos.pro said: je pense aussi aux groupes de clients en premier sinon c'est peut être par ce que le client est inscrit et il a un indiqué un numéro de TVA dans son adresse (si vous avez le module "Numéro de TVA Europeen") Le client n'étant pas connecté à un compte , cela me semble impossible.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted August 20, 2020 Share Posted August 20, 2020 impossible à dire si les prix sont affichés HT ou TTC si je prend http://www.sportaccess.fr/index.php?id_product=1146&controller=product il n'y a pas de mention HT ou TTC sur la page produit, sur la page panier c'est bien TTC. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 20, 2020 Share Posted August 20, 2020 Comme dit plus haut. Prix identique sur fiche produit et panier affiché en TTC sans mention du montant de la TVA Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 20, 2020 Share Posted August 20, 2020 activez les url simplifiés cela serait déjà la base. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vipode Posted August 20, 2020 Author Share Posted August 20, 2020 3 hours ago, Mediacom87 said: Comme dit plus haut. Prix identique sur fiche produit et panier affiché en TTC sans mention du montant de la TVA Effectivement donc comment un client invité peut il avoir des prix avec la TVA en moins.... alors que de mon coté quand je regarde sur mac ou PC avec safari, chrome ou firefox, les prix sont bien avec la TVA .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
vipode Posted August 20, 2020 Author Share Posted August 20, 2020 3 hours ago, Mediacom87 said: activez les url simplifiés cela serait déjà la base. 😁 Link to comment Share on other sites More sharing options...
coeos.pro Posted August 20, 2020 Share Posted August 20, 2020 il y a 8 minutes, vipode a dit : comment un client invité peut il avoir des prix avec la TVA en moins en étant géolocalise à l'étranger, je viens de tester avec un VPN, http://www.sportaccess.fr/index.php?id_product=1146&controller=product est à 24.96€ Link to comment Share on other sites More sharing options...
vipode Posted August 20, 2020 Author Share Posted August 20, 2020 48 minutes ago, coeos.pro said: en étant géolocalise à l'étranger, je viens de tester avec un VPN, http://www.sportaccess.fr/index.php?id_product=1146&controller=product est à 24.96€ Ok super merci. Et comment éviter cela?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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