[email protected] Posted August 11, 2020 Share Posted August 11, 2020 Hola. Tengo clientes que me generan dos pedidos con la misma referencia, despues de investigar en las tabla me he dado cuenta que la tabla ps_cart_product hay producto con id_address_delivery diferentes. Como consigue el cliente poner direcciones diferentes para dos productos del mismo carrito? Se que los tiros van porque el cliente en mitad del proceso modifica la dirección, porque en el ejemplo que os dejo abajo la dirección 47837 el cliente la tiene como deleted=1 (raro porque tiene un id más alto), ambas direcciones son la misma, pero con ids diferentes. La 47834 se creo y actualizó el 2020-08-09 20:33:30 La 47837 se creo y actualizó el 2020-08-09 20:39:07 6 miutos despues, pero es la que aparece como borrada, despues añade el producto 48595 pero a la dirección 47834 y el resto permanece en la 48737 Tiene solución para que no pase? El problema no son los dos pedidos, si no que al partirlos al cliente le cobra dos veces los portes. Datos del carrito: id_cart id_product id_address_delivery id_shop id_product_attribute id_customization quantity date_add 17360 48595 47834 1 0 0 1 2020-08-09 20:44:53 17360 31232 47837 1 0 0 1 2020-08-09 16:14:56 17360 42298 47837 1 0 0 4 2020-08-09 13:52:32 17360 42296 47837 1 0 0 4 2020-08-09 13:52:17 Gracias. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Adrián de Grafreak Posted August 20, 2020 Share Posted August 20, 2020 ¿Qué versión de PrestaShop tienes? ¿Los productos los tienes puestos en diferentes almacenes? Parece como si tuvieras configurado el multienvio y entonces el usuario dependiendo el prouecto pueda enviarlo a un sitio y otro. Link to comment Share on other sites More sharing options...
[email protected] Posted August 20, 2020 Author Share Posted August 20, 2020 Gracias por responder. Tengo la versión 1.7.3 (ya se que no es la mejor... pero ahora mismo no puedo hacer otra cosa) A ver si estoy acertando: Tengo las tablas: ps_warehouse ps_warehouse_carrier ps_warehouse_product_location ps_warehouse_shop vacias, con lo que entiendo que no estoy usando esta opción. En la consulta: SELECT * FROM `ps_product` WHERE `location` != '' No hay nigún artículo, con lo que ningún articulo tiene ese campo relleno. Se me queda algo? Como se configura el multienvío? Gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Adrián de Grafreak Posted August 21, 2020 Share Posted August 21, 2020 Buenas, Primero de todo deberías conseguir reproducir el hecho, ya que es muy difícil verlo sin saber como conseguirlo. ¿Has notado si eso pasa con los mismos productos? ¿Los productos tienen algun peso en particular? Si el tema va por donde tu indicas deberías mirar donde se produce ese cambio. El responsable de cambiar la id_address_delivery es la función updateAddressId de la clase Cart. Mira también si tiene errores en log que no vaya a tener algo que lo evita. Además he encontrado el siguiente foro que tratan un mismo tema que tu: Espero que estas indicaciones te sirvan para encontrar una pista de lo que pasa. Salut! Link to comment Share on other sites More sharing options...
[email protected] Posted August 22, 2020 Author Share Posted August 22, 2020 Muchas gracias Adrián. A ver si con la pista consigo algo. Si encuentro el problema os comento, y por supuesto si tiene solución. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
five Posted February 16, 2023 Share Posted February 16, 2023 Hola, ¿pudiste solventarlo? Me pasa lo mismo Link to comment Share on other sites More sharing options...
ExpertoPrestaShop Posted February 22, 2023 Share Posted February 22, 2023 El mismo tema se debate aquí: https://www.prestashop.com/forums/topic/1073799-misma-referencia-en-los-pedidos/ Si encuentra la forma de reproducirlo paso a paso, favor de indicar como hacerlo para reportarlo en el repositorio oficial de PS. Suerte Link to comment Share on other sites More sharing options...
ExpertoPrestaShop Posted February 22, 2023 Share Posted February 22, 2023 He encontrado que hay muchísimos reportes de este tipo en el repositorio oficial: https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/15491 Pero todos se refieren a que esto ocurre cuando un producto tiene limitados sus transportistas disponibles, y se añade al carrito al mismo tiempo que otro que no tiene dicha restricción. De ahí que en el carrito existan 2 o mas productos cuyos transportistas disponibles no son iguales y PS divida el pedido en 2. Lo que no puedo asegurar es si existe algún escenario donde se reproduzca este problema sin las condiciones anteriores. Pero al menos ya hay un punto para comenzar a revisar la configuración de los productos en la tienda. Suerte Link to comment Share on other sites More sharing options...
[email protected] Posted February 22, 2023 Author Share Posted February 22, 2023 Buenas, yo lo he solucionado muy malamente. Me he dado cuenta de que algún cliente antiguo cuando empieza un carrito sin logearse y luego se logea y añade más productos, a algunos (muy pocos clientes) le pasa lo de la doble dirección. Para mi la solución ha sido hacer un script externo a PS que me avisa cuando un carrito le pasa esto y yo selecciono la dirección que le dejo desde un mini programa externo, por suerte nuestros clientes suelen comprar después de más de un día desde que empiezan con el carrito. Desde que lo voy a arreglando a mano (puedo hacer uno al mes como mucho) ya no he tenido el problema. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ExpertoPrestaShop Posted February 22, 2023 Share Posted February 22, 2023 Probablemente tienes un transportista por defecto configurado para todos los grupos de clientes, que es el que primero se le asigna al carrito cuando el cliente no está autenticado aun. Intenta desactivar para dicho transportista los grupos de clientes Invitado y Visitante, de esa forma no debería asignar un transportista hasta que se autentique. NOTA: Todo esto es teoría, no lo he probado en la práctica. Si llegas a hacerlo favor de dejarme saber el resultado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
[email protected] Posted February 23, 2023 Author Share Posted February 23, 2023 (edited) 15 hours ago, ExpertoPrestaShop said: Probablemente tienes un transportista por defecto configurado para todos los grupos de clientes, que es el que primero se le asigna al carrito cuando el cliente no está autenticado aun. Intenta desactivar para dicho transportista los grupos de clientes Invitado y Visitante, de esa forma no debería asignar un transportista hasta que se autentique. NOTA: Todo esto es teoría, no lo he probado en la práctica. Si llegas a hacerlo favor de dejarme saber el resultado. Buenas, Si, tengo un transportista por defecto en el apartado Transporte->Preferencias->Transportista Predeterminado ni me acordaba de este parámetro. Le he quitado al transporte por defecto los grupos 1 y 2, tengo dudas, pero a ver como se comporta. Os voy comentando. Un saludo. Edited February 23, 2023 by [email protected] (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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