Nao consigo acessar com email e senha

[EMERSON SANTANA]

Olá pessoal, Preciso de ajuda. Os usuarios email e senha no meu administrator prestashop apresentam a seguinte mensagem:  erro ocorreu

Nenhuma conta de funcionário ou senha errada. Tentei fazer o 

lembrete de senha na opção: Eu esqueci minha senha para enviar o link  mas apresenta mensagem Essa conta não existe.

A pergunta é:

Existe alguma conta padrão prestashop? admin root????

Como faço para resgatar o acesso? Porque pelo BD está encriptografado! 

Edited August 6, 2020 by selectshop.at
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[agti]

O PrestaShop não possui conta padrão. Se você perdeu todos os acessos da loja, então será preciso modificar a senha diretamente pelo banco de dados. Todavia, como a senha fica criptografada no banco, você precisará também de acesso FTP para imprimir o hash criptografado da senha na tela e, então, armazenar esse hash no banco de dados.

[EMERSON SANTANA]

23 hours ago, agti said:

O PrestaShop não possui conta padrão. Se você perdeu todos os acessos da loja, então será preciso modificar a senha diretamente pelo banco de dados. Todavia, como a senha fica criptografada no banco, você precisará também de acesso FTP para imprimir o hash criptografado da senha na tela e, então, armazenar esse hash no banco de dados.

Obrigado pela orientação tenho sim FTP e acesso ao BD. Vou ver aqui. Valeu mesmo!