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Ordine non notificato ma pagamento arrivato


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Buongiorno,

scrivo in merito ad un problema che si è verificato per ben due volte all'interno dello shop online.

In entrambi i casi è stata notificata la ricezione del pagamento sulle piattaforme di checkout (PayPal e Axepta BNL) ma l'ordine non è stato registrato da Prestashop (versione 1.7.6.2). Come è possibile? Ho ipotizzato che sia avvenuto un crash durante il pagamento in quanto sul portale della banca risultavano diverse transazioni negate prima di quella confermata. E' possibile?

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Ciao, è possibile che il pagamento non abbia fatto il redirect sullo SHOP e che quindi non sia stato registrato. Magari le N volte delle transazioni negate hanno portato ad una pagina interna per la transazione riuscita. 

M.

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