HTTP error 500

[FabienMayfarth]

Bonsoir, 

Je n'ai plus accès à ma boutique en ligne qui est héberger chez OVH, ils me disent de restaurer la base de données et le FTP via leur service, chose faite depuis mon espace client OVH. 

J'arrive à me connecter aléatoirement sur un de mes mobiles (site et back office) mais impossible de me connecter sur mon mac (safari, firefox et chrome)

Est-ce quelqu'un à déjà eu ce soucis et peut m'aider svp ? 

Fabien

[Mediacom87]

Bonjour,

erreur 500 = mode debug : https://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop

Dans le cas d'un Prestashop 1.7 on peut aussi vider manuellement le cache : https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/

[FabienMayfarth]

Je viens de faire le mode debug et maintenant voici ce qu'affiche le site : 

Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function array_merge() in /home/homemobinp/www/classes/db/Db.php:274 Stack trace: #0 /home/homemobinp/www/classes/db/Db.php(217): DbCore::loadSlaveServers() #1 /home/homemobinp/www/classes/cache/CacheMemcached.php(239): DbCore::getInstance(0) #2 /home/homemobinp/www/classes/cache/CacheMemcached.php(69): CacheMemcachedCore::getMemcachedServers() #3 /home/homemobinp/www/classes/cache/CacheMemcached.php(44): CacheMemcachedCore->connect() #4 /home/homemobinp/www/classes/cache/Cache.php(131): CacheMemcachedCore->__construct() #5 /home/homemobinp/www/classes/db/Db.php(582): CacheCore::getInstance() #6 /home/homemobinp/www/classes/shop/Shop.php(344): DbCore->executeS('SELECT s.id_sho...') #7 /home/homemobinp/www/config/config.inc.php(120): ShopCore::initialize() #8 /home/homemobinp/www/index.php(27): require('/home/homemobin...') #9 {main} thrown in /home/homemobinp/www/classes/db/Db.php on line 274

[Mediacom87]

Bon, déjà il semble que vous ayez activé le cache serveur en bas de la page Performances donc là il faut bloquer cela directement dans le code de votre Prestashop par FTP sur le fichier correspondant à votre version :

• 1.6 = settings.inc.php
• 1.7 = parameters.php

 

[FabienMayfarth]

Merci pour votre aide

J'ai bien trouvé ce dossier dans le FTP mais qu'appelez vous bloquer ? Je dois faire quoi comme modification ?

[Mediacom87]

Passer l’option de cache à false si c’est true ou à 0 si c’est 1