Problème avec addons et un client

[WebPoint]

Bonjour, 

Je suis vendeur sur addons.

j'ai un client qui me demande de l'aide, mais je ne peux pas car il est marqué comme "Pas de commande".

il m'envoi la facture sauf que la date et le numéro de commande n'existe pas dans mon interface vendeur de addons.

c'est normal et que faire.

c'est la première fois que j'ai ce problème.

merci d'avance

 

 

 

[Mediacom87]

Salut,

Tu lui demandes de se connecter à l'aide du compte qui a passé la commande et que sans cette condition tu ne peux pas lui porter assistance.

Après peut-être que le gars te contacte alors qu'il a acheté un autre module proche mais pas le tien, cela m'arrive régulièrement.

Edited June 26, 2020 by Mediacom87 (see edit history)

[coeos.pro]

il y a 22 minutes, Mediacom87 a dit :

il a acheté un autre module proche mais pas le tien, cela m'arrive régulièrement.

oui ça m'est aussi déjà arrivé, si il t'a envoyé la facture, normalement il y a le nom du module indiqué.