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ange06

[RESOLU] Problème d'affichage en back office

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Posted (edited)

Bonjour à tous,

Comme le dit le titre, j'ai un sérieux problème d'affichage quand je vais dans la configuration d'un produit.. et ce depuis n'importe quel navigateur.

Quelqu’un aurait peut être la solution par ce que la je ne comprends pas, il manque plein d'élément qui sont cachés sur la gauche et les menus déroulants ne fonctionnent pas non plus...

Merci pour votre aide.

 

Capture2.JPG

Edited by ange06 (see edit history)

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Bonjour

Quel est votre configuration ? version php et autres infos

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2 minutes ago, solsol69 said:

Bonjour

Quel est votre configuration ? version php et autres infos

je suis complètement débutant, j'essaye de m'en sortir tant bien que mal.. mais je rame un peu.

dites moi de quels éléments de configuration avez vous besoins .

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Version de PrestaShop

Version de PHP

URL de la boutique

vous pouvez trouver ses nfos dans 

Paramètres avancés / Informations

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1 minute ago, solsol69 said:

Version de PrestaShop

Version de PHP

URL de la boutique

vous pouvez trouver ses nfos dans 

Paramètres avancés / Informations

Version de PHP :7.4.5

Version de PrestaShop :1.7.6.5

URL de la boutique :http://www.royalsmash.fr/

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il y a 1 minute, ange06 a dit :

Version de PHP :7.4.5

passer a la version 7.2

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10 minutes ago, solsol69 said:

passer a la version 7.2

Bon bha je n'arrive plus à me connecter à la base donnée non plus...

je vais voir avec l’hébergeur, parce que la je perds patience... je ne comprends pas comment c'est possible, il n'y a même pas de pot de passe, je n'est rien modifié mais ça ne marche pas.

je vois ça avec eux demain et je vous redis.. je n'est même plus accès à mon site.

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il y a 1 minute, ange06 a dit :

avec l’hébergeur,

quel hebergeur ?  IONOS by 1&1 ?

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1 minute ago, solsol69 said:

quel hebergeur ?  IONOS by 1&1 ?

Gandi

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14 hours ago, solsol69 said:

passer a la version 7.2

Voila j'ai réussis à me reconnecter à phpMyAdmin.. je ne trouve pas ou est ce que je peux changer la version.

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5 minutes ago, solsol69 said:

Alors j'ai bien compris..enfin je crois..

mais apparement je peux juste faire une MAJ.. ce qui est deja fait.. mais je n'ai aucune option pour repasser à une version antérieur.

Capture.JPG

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il y a 8 minutes, ange06 a dit :

mais je n'ai aucune option pour repasser à une version antérieur.

Ne connaissant pas la procédure chez gandi le mieux serais de voir directement avec eux.

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Pas de problème, merci pour votre aide. j'espere que la version de php va regler mon probleme, je reviendrais vers vous une fois fait.

merci encore.

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Avec plaisir.tenez nous au courant si cela régle votre problème.

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2 hours ago, solsol69 said:

Avec plaisir.tenez nous au courant si cela régle votre problème.

Le service technique Gandi ne repond que le matin apparement.. 

Quand j'essaye d'ajouter une texte dans produit ou catégorie, j'enregistre, il ne s'enregistre pas. Est ce que vous pensez que cela vient aussi de la version php ?

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il y a 34 minutes, ange06 a dit :

Est ce que vous pensez que cela vient aussi de la version php

c'est possible..

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21 hours ago, solsol69 said:

Avec plaisir.tenez nous au courant si cela régle votre problème.

le service Gandi m'a repondu ce matin, Il m'est impossible de changer la version moi meme.

il s'en occupe... il m'a demander quelle version je voulais.. j espere vraiment que ça vient de la... si à chaque fois je dois attendre 2j pour une modif, j'suis pas arrivé.

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On 6/16/2020 at 4:04 PM, solsol69 said:

c'est possible..

C'est bon le changement de version à reglé mes problemes !!

merci beaucoup 

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Avec plaisir.Marquer le sujet comme résolu svp. ça pourra peut être en aider d'autres

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On 6/18/2020 at 9:56 PM, solsol69 said:

Avec plaisir.Marquer le sujet comme résolu svp. ça pourra peut être en aider d'autres

Alors j'ai un nouveau probleme... c'est la meilleur.. je ne trouve pas comment on met le sujet comme résolu.. 

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bonjour

je crois qu 'il faut éditer le premier message et rajouter résolu devant 

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