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SBCOM

problème de mise à jour du back office

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Bonjour,

J'ai un soucis.

Je viens de faire la mise à jour de mon back office avec le module "Module 1-Click Upgrade"

Je suis passer à la version 1.7.6.5

Quand je me connect à l'admin du back office, j'ai un message d'erreur qui me dit "The server returned a "500 Internal Server Error".

Avez-vous eu ce problème?

 

Merci d'avance

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Bonjour,

Supprimez le contenu du dossier var/cache/

Si ça ne donne rien passez en mode debug

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Bonjour,

Merci pour votre aide.

Il faut que je supprime tout ce qu'il y a à l'intérieur de ce fichier?

 

 

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oui le contenu du dossier votreprestashop/var/cache/

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Parce que il y a des dossiers et  des fichiers dans le fichier cache

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Le contenu va se recréer automatiquement dès que vous essaierez de vous connecter à votre site.

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Merci sa fonctionne.

Merci pour votre aide.

Bonne soirée à vous

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Egalement merci.

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C'est curieux là.

Supprimez le fichier .htaccess à la racine du site et basculer le mode d'url simplifié dans Trafic et SEO -> SEO & URL de oui à non et inversement en sauvegardant à chaque fois pour voir...

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Super sa marche

 

merci encore

Bonne soirée

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Bonjour,

excusez-moi par avance de me greffer à ce sujet, j'espère être au bon endroit.

J'ai également fait une mise à jour vers Prestashop 1.7.6.5 en un clic et je le regrette amèrement.

Mon back office est en vrac, et visiblement il manque des fichiers ou les mises à jours n'ont pu être faites...

- Mon hébergeur est Ionos (1 and 1).

- Dans la partie module manager, tous les modules sont situés en bas et pas dans leur cases et certains son désaxés 

- Je n'ai plus la possibilité d'accéder ou de modifier mon footer 

- Lorsque je veux modifier un texte sur une page, j'enregistre, ça me dit que la mise à jour à été faite et après contrôle visuel, je m'aperçois que tout à été effacé.

- La fiche produit est en vrac aussi, il faut scoller la page pour accéder aux différente partie à remplir.

- et bien sur, des erreur fatal 500 lorsque je clique sur mise à jour ou alerte dans la partie modules.

 

Je n'ai certainement pas encore tout vu.

 

Je vous place des scan écran pour vous faire une idée plus précise.

Donc je souhaiterai savoir, si je peux procéder comme dans la réponse donnée plus haut ou bien ce que je dois faire exactement pour régler ce problème ?

En vous remerciant. pour vos réponses.

 

click-upgrade.jpg

modules-manager1.jpg

modules-manager2.jpg

fiche-produit1.jpg

fiche-produit2.jpg

categories-cms.jpg

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Bonsoir,

 

il faut réinstaller les fichiers

vider les caches dans le fichier Var 

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Bonsoir,

merci beaucoup pour votre réponse.

J'ai donc remplacé les fichiers sauf :

 

- admin/autoupgrade/index.php

- admin/autoupgrade/backup/index.php

- img/favicon.ico

 car je n'ai pas le fichier admin sur mon ftp dans distant, je suppose que c'est 1 and 1 qui gère ? (c'est une installation en 1 clic).

Et j'ai supprimé les fichier dans  var/cache

- Impossible de modifier une fiche produit, ni d'en créer une.

 

J'ai voulu voir le mode débug et me voilà coincée, plus accès à rien ! au secours.

 

Auriez-vous une piste ?

Merci pour vos futures réponses.

mode-debug.jpg

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Bonjour,

Merci pour l'info.

Je viens de changer, je suis passer PHP 7,2

Bonne journée

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17 hours ago, Applepie18 said:

Bonsoir,

merci beaucoup pour votre réponse.

J'ai donc remplacé les fichiers sauf :

 

- admin/autoupgrade/index.php

- admin/autoupgrade/backup/index.php

- img/favicon.ico

 car je n'ai pas le fichier admin sur mon ftp dans distant, je suppose que c'est 1 and 1 qui gère ? (c'est une installation en 1 clic).

Et j'ai supprimé les fichier dans  var/cache

- Impossible de modifier une fiche produit, ni d'en créer une.

 

J'ai voulu voir le mode débug et me voilà coincée, plus accès à rien ! au secours.

 

Auriez-vous une piste ?

Merci pour vos futures réponses.

mode-debug.jpg

 

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Bonsoir,

il faut que vous appeler IONOS, pour leurs demander de faire un backup de votre site.

Une fois le backup réalisé par IONOS, vous supprimez dans votre espace web, tout les fichiers qui concerne votre site.

A la racine de votre site.

Une fois tout supprimé, vous ouvrez le logiciel Filezilla et vous déplacé votre fichier Backup à la racine de votre site.

Demander a IONOS, un backup de plus 6 jours en arrière.

j’espère pour vous qu’il y a 6 jours votre site fonctionnais bien.

Sinon, si vous avez une sauvegarde de vos fichiers quand votre site fonctionnait bien.

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C'est moi ou il y a comme un décalage dans l'arrivée des posts ?

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