SBCOM Posted June 10, 2020 Share Posted June 10, 2020 Bonjour, J'ai un soucis. Je viens de faire la mise à jour de mon back office avec le module "Module 1-Click Upgrade" Je suis passer à la version 1.7.6.5 Quand je me connect à l'admin du back office, j'ai un message d'erreur qui me dit "The server returned a "500 Internal Server Error". Avez-vous eu ce problème? Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagui Posted June 10, 2020 Share Posted June 10, 2020 Bonjour, Supprimez le contenu du dossier var/cache/ Si ça ne donne rien passez en mode debug Link to comment Share on other sites More sharing options...
SBCOM Posted June 10, 2020 Author Share Posted June 10, 2020 Bonjour, Merci pour votre aide. Il faut que je supprime tout ce qu'il y a à l'intérieur de ce fichier? Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagui Posted June 10, 2020 Share Posted June 10, 2020 oui le contenu du dossier votreprestashop/var/cache/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
SBCOM Posted June 10, 2020 Author Share Posted June 10, 2020 Parce que il y a des dossiers et des fichiers dans le fichier cache Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagui Posted June 10, 2020 Share Posted June 10, 2020 Le contenu va se recréer automatiquement dès que vous essaierez de vous connecter à votre site. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SBCOM Posted June 10, 2020 Author Share Posted June 10, 2020 Merci sa fonctionne. Merci pour votre aide. Bonne soirée à vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagui Posted June 10, 2020 Share Posted June 10, 2020 Egalement merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SBCOM Posted June 10, 2020 Author Share Posted June 10, 2020 Excusez-moi j'ai un autre problème. Mes liens ne fonctionne plus. Je vous met le lien en dessous: https://www.fauteuilclub-by.com/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagui Posted June 10, 2020 Share Posted June 10, 2020 C'est curieux là. Supprimez le fichier .htaccess à la racine du site et basculer le mode d'url simplifié dans Trafic et SEO -> SEO & URL de oui à non et inversement en sauvegardant à chaque fois pour voir... Link to comment Share on other sites More sharing options...
SBCOM Posted June 10, 2020 Author Share Posted June 10, 2020 Super sa marche merci encore Bonne soirée Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagui Posted June 10, 2020 Share Posted June 10, 2020 Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Applepie18 Posted June 10, 2020 Share Posted June 10, 2020 Bonjour, excusez-moi par avance de me greffer à ce sujet, j'espère être au bon endroit. J'ai également fait une mise à jour vers Prestashop 1.7.6.5 en un clic et je le regrette amèrement. Mon back office est en vrac, et visiblement il manque des fichiers ou les mises à jours n'ont pu être faites... - Mon hébergeur est Ionos (1 and 1). - Dans la partie module manager, tous les modules sont situés en bas et pas dans leur cases et certains son désaxés - Je n'ai plus la possibilité d'accéder ou de modifier mon footer - Lorsque je veux modifier un texte sur une page, j'enregistre, ça me dit que la mise à jour à été faite et après contrôle visuel, je m'aperçois que tout à été effacé. - La fiche produit est en vrac aussi, il faut scoller la page pour accéder aux différente partie à remplir. - et bien sur, des erreur fatal 500 lorsque je clique sur mise à jour ou alerte dans la partie modules. Je n'ai certainement pas encore tout vu. Je vous place des scan écran pour vous faire une idée plus précise. Donc je souhaiterai savoir, si je peux procéder comme dans la réponse donnée plus haut ou bien ce que je dois faire exactement pour régler ce problème ? En vous remerciant. pour vos réponses. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SBCOM Posted June 10, 2020 Author Share Posted June 10, 2020 Bonsoir, il faut réinstaller les fichiers vider les caches dans le fichier Var Link to comment Share on other sites More sharing options...
Applepie18 Posted June 10, 2020 Share Posted June 10, 2020 Bonsoir, merci beaucoup pour votre réponse. J'ai donc remplacé les fichiers sauf : - admin/autoupgrade/index.php - admin/autoupgrade/backup/index.php - img/favicon.ico car je n'ai pas le fichier admin sur mon ftp dans distant, je suppose que c'est 1 and 1 qui gère ? (c'est une installation en 1 clic). Et j'ai supprimé les fichier dans var/cache - Impossible de modifier une fiche produit, ni d'en créer une. J'ai voulu voir le mode débug et me voilà coincée, plus accès à rien ! au secours. Auriez-vous une piste ? Merci pour vos futures réponses. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagui Posted June 11, 2020 Share Posted June 11, 2020 (edited) Bonjour Applepie18, Il semble que la version PHP de votre hébergement soit 7.4.6 alors que le maximum supporté par votre PrestaShop actuel est PHP 7.2 https://devdocs.prestashop.com/1.7/basics/installation/system-requirements/ Edited June 11, 2020 by lagui (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
SBCOM Posted June 11, 2020 Author Share Posted June 11, 2020 Bonjour, Merci pour l'info. Je viens de changer, je suis passer PHP 7,2 Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
SBCOM Posted June 11, 2020 Author Share Posted June 11, 2020 17 hours ago, Applepie18 said: Bonsoir, merci beaucoup pour votre réponse. J'ai donc remplacé les fichiers sauf : - admin/autoupgrade/index.php - admin/autoupgrade/backup/index.php - img/favicon.ico car je n'ai pas le fichier admin sur mon ftp dans distant, je suppose que c'est 1 and 1 qui gère ? (c'est une installation en 1 clic). Et j'ai supprimé les fichier dans var/cache - Impossible de modifier une fiche produit, ni d'en créer une. J'ai voulu voir le mode débug et me voilà coincée, plus accès à rien ! au secours. Auriez-vous une piste ? Merci pour vos futures réponses. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SBCOM Posted June 11, 2020 Author Share Posted June 11, 2020 Bonsoir, il faut que vous appeler IONOS, pour leurs demander de faire un backup de votre site. Une fois le backup réalisé par IONOS, vous supprimez dans votre espace web, tout les fichiers qui concerne votre site. A la racine de votre site. Une fois tout supprimé, vous ouvrez le logiciel Filezilla et vous déplacé votre fichier Backup à la racine de votre site. Demander a IONOS, un backup de plus 6 jours en arrière. j’espère pour vous qu’il y a 6 jours votre site fonctionnais bien. Sinon, si vous avez une sauvegarde de vos fichiers quand votre site fonctionnait bien. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagui Posted June 11, 2020 Share Posted June 11, 2020 C'est moi ou il y a comme un décalage dans l'arrivée des posts ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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