alexbdev Posted June 8, 2020 Share Posted June 8, 2020 Bonjour, J'ai un problème que je n'arrive pas à comprendre : - Je passe une commande de test par chèque, que je passe en paiement accepté manuellement - Je clic sur remboursement partiel, je met "1" sur un des produits, je ne coche pas "remettre les produits en stock" - Je valide, sauf que le produit se remet quand même en stock ! Testé sur un prestashop 1.6, et deux autres prestashop 1.7 totalement différent, j'ai à chaque fois le même problème. Je suis peut-être passé à coté de quelque chose ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 8, 2020 Share Posted June 8, 2020 Dans quel statut passe votre commande et quelle est la configuration de ce statut ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
alexbdev Posted June 8, 2020 Author Share Posted June 8, 2020 La commande passe en "Paiement accepté" manuellement car c'est un paiement par chèque mais le problème est le même si c'est un paiement par CB, sauf que la commande passe en "Paiement accepté" automatiquement. Voici en pj la configuration du statut Paiement accepté. Par ailleurs, lorsque je passe manuellement la commande en Annulé, les produits de la commande sont également automatiquement remis en stock. Je voudrais pouvoir simplement laissé la commande en paiement accepté, rembourser un produit mais ne pas le remettre en stock. Link to comment Share on other sites More sharing options...
alexbdev Posted June 9, 2020 Author Share Posted June 9, 2020 Bonjour, Désolé de vous relancer, il me semble que c'est un problème majeur, sachant que j'ai exactement le même souci sur 3 prestashop différents qui n'ont aucun lien entre eux et en 1.6 et 1.7! Merci encore pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
ntoug Posted September 28, 2020 Share Posted September 28, 2020 (edited) Bonjour, J'ai exactement le même problème ! Testé sur 2 prestashop. Dont un 1.6.1.23 vierge (juste installé). Pour reproduire le problème : 1- mise au panier d'un produit (pour les test, j'ai mis le stock à 1 pour ce produit) 2- commande par "virement bancaire" (tests par CB, même phénomène) 3- la commande est donc en statut "en attente de virement bancaire", 4- changement du statut depuis le BO vers "paiement accepté" => Le stock du produit passe à 0 (tout est normal) 5- "remboursement partiel" (bouton sur le BO, page détail de commande) 6- quantité à rembourser : 1 + montant qu'on souhaite. 7- ON NE COCHE PAS "remettre les produits en stock" => l'avoir est créé, le statut de commande ne bouge pas (normal), mais le stock est repassé à 1 !! Edited September 28, 2020 by ntoug (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
alexbdev Posted September 28, 2020 Author Share Posted September 28, 2020 Bonjour @ntoug, Pour infos, j'avais remonté le bug à prestashop directement sur github, et il avait déjà été signalé. Il est dans le pipe de résolution cf : https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/17598 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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