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Irgendwie gibt's einen Fehler, weiss ich aber nicht wo. Der Versand von CH ins Ausland Europa soll immer 15 Fr betragen. Aber es zeigt mir GRATIS. 

Ich habe ein Versanddienst für CH mit 6,95 Fr festgelegt. Dann für Europa do 250 Fr - 15 Fr, und über 250 Fr - 10 Fr

Es wird nicht angenommen.

Hier ist meine Beispielbestellung um zu sehen wie die Kunden es haben. 

Die Versanddienste sind korrekt angezeigt, das Problem ist insgesammt die Bestellung: warum ist dort GRATIS?

 

 

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Ein Computer-Spezialist (Student) kann erst nach seinen Prüfungen im Juli kommen. Bis dahin noch ca.5 Wochen muss ich warten. Es ist ein grosser Fehler, dass die Versandkosten gratis erscheinen. 

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1 minute ago, SliderFlash said:

Was hat dein Shop mit Computer zu tun ?

schau mal was du unter rechtsicherheit Modul Versand eingestellt hast.

Er versteht auch die Shops.

Bis heute hat der Versand gut funktioniert, als ich wollte die Versandkosten zu senken. Jetzt ist ein Chaos entstanden. Im Modul habe ich heute nicht geändert, der Versand ist die Swiss Post.

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Vor 2 Monaten hat er mir geschrieben, dass er bis die Prüfungen fertig sind, will nicht gestört werden, sondern lernen. Er beantwortet meine Email jetzt auch nicht. Er hat mir Anfang April versprochen im Juli zu kommen. Ich muss warten, noch ca. 5 Wochen wenn er frei wird. 

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Sind die Länder auch korrekt der Zone zugeordnet? Hast du andere Versanddienste konfiguriert.

Es gibt hier auch ein Jobforum in dem du schnell Hilfe bekommst wenn dein Student beschäftigt ist

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Just now, JBW said:

Sind die Länder auch korrekt der Zone zugeordnet? Hast du andere Versanddienste konfiguriert.

Es gibt hier auch ein Jobforum in dem du schnell Hilfe bekommst wenn dein Student beschäftigt ist

Ich habe die Länder nicht geändert. Ich verschicke nur in Europa inkl. nicht-EU. Das wurde vor 7 Jahren konfiguriert. 

Ich verstehe das ganze Chaos mit den Versandkosten nicht. 

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2 minutes ago, Claudiocool said:

Zeig doch lieber satt den Bildern aus dem Frontend deine Einstellungen der Versankosten, die nicht funktionieren.

Es ist als ob ein Kunde aus Spanien bestellen wolle: gratis statt 15 Fr.

Es ist markiert 15 Fr, aber in der Endrechnung erscheint Total shipping gratis.

 

 

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Korrigiere erst einmal den Fehler, daß du für 250 CHF keine Versandkosten definiert hast (nur für weniger als 250 und dann wieder ab 205,01).

Hast du nur diesen einen Versanddienst?

Hast du testweise einmal das Modul für die Versandkosten"schätzung" deaktiviert?

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5 minutes ago, rictools said:

Korrigiere erst einmal den Fehler, daß du für 250 CHF keine Versandkosten definiert hast (nur für weniger als 250 und dann wieder ab 205,01).

Hast du nur diesen einen Versanddienst?

Hast du testweise einmal das Modul für die Versandkosten"schätzung" deaktiviert?

 

Ich habe nur Swiss Post für Inland und Ausland aber zu unterschiedlichen Preisen. Habe ich das jetzt richtig: von 1 Fr bis 250 Fr. Dann von 250,01 und mehr?

Die Versandkosten Inland stimmen, das Problem ist bei Ausland.

Ich habe gar kein Modul deaktiviert, es ist alles wie früher, und vorher hat es gut funktioniert. Ich war überhaupt nicht im Bereich 'Module'.

 

 

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Also noch einmal, auf deinem Screenshot hat deine Versandkostenkonfiguration eine Lücke zwischen 249,99 € und 250,01 € (vor dem Feld mit 250,00 € findet sich ein "<", d. h. dieses Feld gilt für Werte "kleiner als 250,00 €", also nicht für 250,00 €. Welche Versandkosten sollen denn bei genau 250,00 € gelten?

Auf deinem Screenshot im ersten Post ist ein Modul für die Schätzung von Versandkosten zu sehen, das könnte dir dazwischenfunken und deshalb solltest du es testweise deaktivieren sofern eine Korrektur der falschen Versandeinstellung nicht hilft.

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5 minutes ago, rictools said:

Also noch einmal, auf deinem Screenshot hat deine Versandkostenkonfiguration eine Lücke zwischen 249,99 € und 250,01 € (vor dem Feld mit 250,00 € findet sich ein "<", d. h. dieses Feld gilt für Werte "kleiner als 250,00 €", also nicht für 250,00 €. Welche Versandkosten sollen denn bei genau 250,00 € gelten?

Auf deinem Screenshot im ersten Post ist ein Modul für die Schätzung von Versandkosten zu sehen, das könnte dir dazwischenfunken und deshalb solltest du es testweise deaktivieren sofern eine Korrektur der falschen Versandeinstellung nicht hilft.

Ok, ich habe jetzt geändert auf 1-250 Fr und ab 250 Fr bis mehr.

Meinst Du, ich soll die Bestellungen für Ausland deaktivieren?

 

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Jetzt habe ich im Korb Produkte für 74,90 und das ist im Bereich 1-250 Fr. Da soll der Wert 15 Fr Versand in der Endrechnung erscheinen, kommt es aber gratis.

Der Beispielkunde hat Schweden angegeben. 

Immer noch Null...

 

image.thumb.png.68b530a1f6be3c58ba88bd5915267876.png

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Ich sehe gerade, daß du für den Beginn der Spanne statt 0,00 CHF wie im Screenshot zum ersten Post jetzt 1,00 CHF angegeben hast, warum? Das ist doch wieder eine Lücke und solche Fehlerquellen sollte man doch erst einmal ausschließen.

Wenn das nicht hilft, wie sehen denn die Einstellungen des Inlands-Versanddienstes aus?

Werden nie Versandkosten berechnet oder nur bei bestimmten Warenwerten oder Ländern?

Wie sehen die Einstellungen des Schätzungs-Moduls aus?

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1 minute ago, rictools said:

Ich sehe gerade, daß du für den Beginn der Spanne statt 0,00 CHF wie im Screenshot zum ersten Post jetzt 1,00 CHF angegeben hast, warum? Das ist doch wieder eine Lücke und solche Fehlerquellen sollte man doch erst einmal ausschließen.

Wenn das nicht hilft, wie sehen denn die Einstellungen des Inlands-Versanddienstes aus?

Werden nie Versandkosten berechnet oder nur bei bestimmten Warenwerten oder Ländern?

Wie sehen die Einstellungen des Schätzungs-Moduls aus?

Für Ausland habe ich geändert auf 0.- zu Beginn der Spanne:

image.thumb.png.448574f61676cd3e1cc7926b02f37db3.png

 

Hier für Inland: 

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Versandkosten werden immer berechnet, ich habe keine Option 'gratis ab bestimmten Wert'.

4 minutes ago, rictools said:

Wie sehen die Einstellungen des Schätzungs-Moduls aus?

Was meinst Du damit, wo soll ich es suchen?

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Der Bereich für die Schätzung der Versandkosten, der auf deinen Screenshots zu sehen ist, stammt meines Wissens von einem Modul, nur weiß ich natürlich nicht wie das genau heißt ... Schau doch mal deine Module durch, irgendwas mit Versand oder Shipping muß da doch zu finden sein!

Überprüfe mal bei Versand was dir bei "Standard-Versanddienst" angezeigt wird, vielleicht ist da doch noch ein weiterer Versanddienst aktiv, z. B. für Abholung.

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1 minute ago, rictools said:

Der Bereich für die Schätzung der Versandkosten, der auf deinen Screenshots zu sehen ist, stammt meines Wissens von einem Modul, nur weiß ich natürlich nicht wie das genau heißt ... Schau doch mal deine Module durch, irgendwas mit Versand oder Shipping muß da doch zu finden sein!

Überprüfe mal bei Versand was dir bei "Standard-Versanddienst" angezeigt wird, vielleicht ist da doch noch ein weiterer Versanddienst aktiv, z. B. für Abholung.

Nur der Versand mit Swiss Post ist aktiv, alles andere ist geschlossen. 

Meinst Du diese Seite?

Bei 2-3 Tage ist hier gemeint der Inland-Versand. Mit 4-20 Tage für Ausland.

 

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Ich würde nicht zwei Versanddienste identisch benennen.

Stelle mal einen anderen Standardversanddienst als den "günstigsten" ein, vielleicht wird da zum deaktivierten Abholungs-Versanddienst verwiesen. Evtl. stell mal bei allen deaktivierten Versanddiensten Kosten ein. Und lösche die Caches.

Hast du dich um das Modul gekümmert?

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Das ist doch stochern im Nebel vom Feinsten.

Der TE weiß nicht, was wir von ihm wissen wollen, scheint weiter auch keine Ahnung zu haben, wie die Produkte, Zonen, Länder, Lager und Versandkosten miteinender verknüpft sein müssen. Mit jeder Bitte, dies und das zu tun, wird das Fragezeichen größer und das Rumgespiele in den Daten wilder und irgendwann dann irreversivbel, weil keiner mehr so richtig weiß, an welchen Rädchen gedreht wurde.

Wie ich sehe, hat er jetzt den Auslandversand ausgeschaltet....

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16 hours ago, rictools said:

Ich würde nicht zwei Versanddienste identisch benennen.

Stelle mal einen anderen Standardversanddienst als den "günstigsten" ein, vielleicht wird da zum deaktivierten Abholungs-Versanddienst verwiesen. Evtl. stell mal bei allen deaktivierten Versanddiensten Kosten ein. Und lösche die Caches.

Hast du dich um das Modul gekümmert?

Seit etwa 6-7  Jahren wird der Versand gleich beschrieben und es hat gute funktioniert. Hier habe ich jetzt nicht verstellt. 

Abholung ist deaktiviert und diese Option kommt nicht mehr als Angebot. 

Die Cookies habe im ganzen Computer vor 2-3 Tagen gelöscht. 

Im Modul Versand unter Module habe ich jetzt gar nichts verstellt weil ich dort nicht war. 

Es hat gut funktioniert wie jetzt aussieht, ich wollte nur die Versandkosten anpassen. 

 

 

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1 minute ago, SliderFlash said:

wie testest du das ? woher weist du das?

Anhand des Beispielkorbs wie ich schon die Screenshots eingefügt habe um zu zeigen. Es kommt schon der Versand zu 15 Fr aber in der Endrechnung nicht.

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Just now, SliderFlash said:

verstehe ich nicht ?

 

Hier ein Kunde aus Schweden hat die Versandkosten markiert: 15 fr aber es erscheint in der Totalrechnung nicht. Es kommt als gratis wäre.

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Also es ist so. Du Hast für Schweiz Versandkosten 6,95 Eingestellt,

Der Kunde hat Versanddienst Auswahl und du hast nur SwissPost
wenn jetzt jemand Versanddienst Swisspost unten anklickt und Warenkorb Aktualisieren klickt wird 15 Franken angezeigt und übernommen und das warenkorb zeigt dann Gratis an das hast du ja unter versand so Eingestellt
jetzt ist die Frage woher die 6,95 Kommen ?

warum hast du SwissPost 2 mal als Versandienstleister ?

Edited by SliderFlash (see edit history)

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Just now, SliderFlash said:

Also es ist so. Du Hast für Schweiz Versandkosten 6,95 Eingestellt,

Der Kunde hat Versanddienst Auswahl und du hast nur SwissPost
wenn jetzt jemand Versanddienst Swisspost unten anklickt wird 15 Franken angezeigt und übernommen das hast du ja unter versand so Eingestellt
jetzt ist die Frage woher die 6,95 Kommen ?

warum hast du SwissPost 2 mal als Versandienstleister ?

6,95 Fr ist der Versand Inland (Schweiz). Für Ausland (Europa) habe ich 15 Fr.

Alle Pakete verschicke ich mit der Swiss Post. 

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Das Problem ist das deine Versandkosten für Ausland Falsch sind, und du auch noch Falsch Eingestellt hast, gehe auf einen Artikel was steht unter Artikel/Versand "Verfügbare Versanddienste"

 

schaue auch Preisliste Schweizer Post Paketpreise

Edited by SliderFlash (see edit history)

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9 minutes ago, SliderFlash said:

Das Problem ist das deine Versandkosten für Ausland Falsch sind, und du auch noch Falsch Eingestellt hast, gehe auf einen Artikel was steht unter Artikel/Versand "Verfügbare Versanddienste"

 

schaue auch Preisliste Schweizer Post Paketpreise

Stimmt, hier ist auch was falsch: versandkostenfrei gibt es nicht. Aber es zeigt mir an: wie kann ich das beheben?

image.thumb.png.1b4470b65593a7b24a2510fd2450463f.png

 

 

 

 

 

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2 minutes ago, SliderFlash said:

dort kannst du einstellen.

Beide (Inland und Ausland) sind als Versandkostenfrei deaktiviert: und trotzdem funktioniert es nicht.

 

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Eine Seite zuvor gibt es das: und dort steht: "Wenn Sie diese Parameter auf 0 setzen, werden sie deaktiviert." Die sind ja deaktiviert, sie waren immer so.

 

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27 minutes ago, SliderFlash said:

schau mal hier

 

 

Danke für den Film, habe mir genau angeschaut und habe festgestellt, dass bei mir alles nach diesen Richtlinien geordnet ist. 

Jemand hat sich deklariert, dass er sich mein Shop genauer anschaut indem er sich einloggt und selber korrigiert, was nicht stimmt. Ich denke, das Problem ist komplexer als ich gestern gedacht habe. 

Auf jeden Fall danke ich Dir sehr für gute Tips und auch Deine Zeit. :)

 

 

 

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Ich fürchte wenn du den Vorschlägen nicht folgst kann dir niemand helfen, mittlerweile ist der Thread so unübersichtlich geworden, daß da niemand mehr durchblickt.

Zuerst müssen Module, die mit den Versandkosten zu tun haben (bei dir mindestens das Schätzungs-Modul) deaktiviert werden, du kannst auch unter "Leistung" alle Fremdmodule und Overrides deaktivieren.

Hast du irgendwann mal deine PHP-Version erwähnt?

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26 minutes ago, Claudiocool said:

Hilfeangebote hat er ja auch ignoriert.....

Auf keinen Fall. Du hast Dich auf meiner Website Samstag Abend im Chat angemeldet um das Backhand selber anzuschauen. Ich warte. Gerne würde ich die Hilfe gebrauchen. 

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2 hours ago, rictools said:

Ich fürchte wenn du den Vorschlägen nicht folgst kann dir niemand helfen, mittlerweile ist der Thread so unübersichtlich geworden, daß da niemand mehr durchblickt.

Zuerst müssen Module, die mit den Versandkosten zu tun haben (bei dir mindestens das Schätzungs-Modul) deaktiviert werden, du kannst auch unter "Leistung" alle Fremdmodule und Overrides deaktivieren.

Hast du irgendwann mal deine PHP-Version erwähnt?

Hier ist ein Screenshot: welches Modul? 

 

 

2 hours ago, rictools said:

Hast du irgendwann mal deine PHP-Version erwähnt?

Was meinst Du hier mit der PHP-Version?

 

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Es gibt keinen Fehler, beim Checkout wird alles Versand und Steuer wie Eingestellt Korrekt Berechnet die Kosten für Ausland und inland werden korrekt übernommen verstehe nicht was du für ein Problem hast...????

 

Nur mal so , wie alt Bist du ? es kommt mir vor als würde hier ein 13 jähriger schreiben.

Edited by SliderFlash (see edit history)

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4 minutes ago, SliderFlash said:

Es gibt keinen Fehler, beim Checkout wird alles Versand und Steuer wie Eingestellt Korrekt Berechnet die Kosten für Ausland und inland werden korrekt übernommen verstehe nicht was du für ein Problem hast...????

Erstes Problem: hier "versandkostenfrei" (es ist ja nicht gratis, aber es wird so angezeigt):

 

image.thumb.png.09f75d0d69e62ef7e64dfdda4e92c9be.png

 

Zweites: die Versandkosten nach Deutschland sollen 15 Fr in die Totalrechnung zugefügt werden. Es erscheint als graits.

image.thumb.png.084cb43ab1b285c8adcd92f50725f19f.png

 

 

Vielleicht ganz am Schluss erscheint doch korrekt? Aber unterwegs scheint es nicht richtig. 

Edited by YerbaMate (see edit history)

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2 minutes ago, SliderFlash said:

wen du deutschland wählst wird auch der versnad übernommen

warenkorb.JPG

 

Seltsam: ich habe dasselbe Produkt auch genommen und mir erscheint "total shipping gratis" 

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Beim erstenmal Funtuniert ers so aber dann ...

einen Fehler habe ich entdeckt wen du unter, "Schätze Versandkosten und Steuern."  dann das Land änderst ändert oder Aktualisiert sich der Warenkorb nicht, scheint irgendwie Cookie Problem zu sein, das Modul setzt ein Cookie und bezieht das daraus.

Du solltest die Cache von deinem Shop löschen

Edited by SliderFlash (see edit history)

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Also das Problem ist das Warenkorb wird nicht Aktualisiert könnte Javascript problem sein

wen ich Land wähle und auf Warenkorb Aktualisieren klicke passiert nichts...!

Ich habe mit zwei verschieden Browsern probiert bei beiden das gleiche, Warenkorb Aktualisiert sich nicht

 

wk.JPG

Edited by SliderFlash (see edit history)

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11 minutes ago, SliderFlash said:

Beim erstenmal Funtuniert ers so aber dann ...

einen Fehler habe ich entdeckt wen du unter, "Schätze Versandkosten und Steuern."  dann das Land änderst ändert oder Aktualisiert sich der Warenkorb nicht, scheint irgendwie Cookie Problem zu sein, das Modul setzt ein Cookie und bezieht das daraus.

Du solltest die Cache von deinem Shop löschen

Ich habe gerade gelöscht. Es kommt immer noch gratis:

image.thumb.png.ab1e119a3b5bc10170e1ce534ec7f2a0.png

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1 minute ago, SliderFlash said:

Das Warenkorb müsste immer wen du immer anderes Land wählst automatisch Aktualisieren aber das Warenkorb Aktualisiert sich nicht,

deshalb erscheint da immer das gleiche.

 

Und auf Deinem Computer wird es richtig für andere Länder immer angezeigt?  Das scheint, dass es nur auf meinem PC falsch erscheint. 

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Just now, SliderFlash said:

ist das Versand Modul ?

 

Habe alle Coockies in ganzem Pc gelöscht inkl. meine Website. Habe auch aktualisiert ("neu laden"), gespeichert und nichts....gleich.

 

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9 minutes ago, SliderFlash said:

Du hast ein Versand Modul und der scheint so als würde der nicht mehr richtig Arbeiten oder du hast Falsche Einstellungen, müsste so Funktionieren wie in diesem Modul

 

 

Ich habe ein ganz anderes Bild: advances shipping costs (wo er einfügt und bearbeitet) hab ich nicht:

image.thumb.png.0584745e884856ae6f6dce8f82af6488.png

 

 

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Wenn ich das in diesem Wust von Post und überflüssigen Vollquotes richtig sehe, hast du das "Voraussichtliche Versandkosten"-Modul immer noch nicht testweise deaktiviert. Oder mal resettet. Das ist jeweils 1 Klick, wenn das schon zuviel ist, wie soll man dir dann helfen?

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vor 9 Stunden schrieb YerbaMate:

Auf keinen Fall. Du hast Dich auf meiner Website Samstag Abend im Chat angemeldet um das Backhand selber anzuschauen. Ich warte. Gerne würde ich die Hilfe gebrauchen. 

Ich hatte angeboten, es mir am Sonntag anzusehen, auch die E-Mail-Addy dagelassen, aber Reaktion kam keine... Letztendlich bist du hier unterwegs, zeigst ständig Bilder deines Frontends, was nicht geht, aber dass du da mal jemanden drüberschauen lässt im Backoffice, scheint nicht dein Ding zu sein...

Also dann warte, bis der Student Bock hat :)

 

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5 minutes ago, Claudiocool said:

Ich hatte angeboten, es mir am Sonntag anzusehen, auch die E-Mail-Addy dagelassen, aber Reaktion kam keine... Letztendlich bist du hier unterwegs, zeigst ständig Bilder deines Frontends, was nicht geht, aber dass du da mal jemanden drüberschauen lässt im Backoffice, scheint nicht dein Ding zu sein...

Also dann warte, bis der Student Bock hat :)

 

Lieber Claudio, Du hast mir im Chat geschrieben, dass Du am Sonntag Zeit hättest, da habe ich dort geschrieben: Gerne :) und habe gewartet, dass wir dort ins Gespräch kommen. 

Gerne brauche ich Hilfe. Mir ist der Computer nicht so geläufig, wie anderen Spezialisten, wo alles selbstverständlich scheint. 

 

 

 

25 minutes ago, rictools said:

Wenn ich das in diesem Wust von Post und überflüssigen Vollquotes richtig sehe, hast du das "Voraussichtliche Versandkosten"-Modul immer noch nicht testweise deaktiviert. Oder mal resettet. Das ist jeweils 1 Klick, wenn das schon zuviel ist, wie soll man dir dann helfen?

Was passiert, wenn ich es deaktiviere? Werden die Versandkosten nicht mehr angezeigt? Ich habe Angst, dass es nachher nicht mehr angezeigt wird. Alle Cookies habe ich im ganzen PC gelöscht. 

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vor 22 Minuten schrieb YerbaMate:

Lieber Claudio, Du hast mir im Chat geschrieben, dass Du am Sonntag Zeit hättest, da habe ich dort geschrieben: Gerne :) und habe gewartet, dass wir dort ins Gespräch kommen. 

Gerne brauche ich Hilfe. Mir ist der Computer nicht so geläufig, wie anderen Spezialisten, wo alles selbstverständlich scheint. 

 

Deswegen war ja meine E-Mail-Adresse dabei. Wenn ich das Fenster deines Shops schließe, erreichst du mich auf dem Weg nicht. Ich seh ja, da sind schon Helfer dran. Mach aber vorher ein komplettes Backup deiner Seite, dann kannst du später zumindest auf einen definierten Zustand zurück.

 

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4 minutes ago, Claudiocool said:

Deswegen war ja meine E-Mail-Adresse dabei. Wenn ich das Fenster deines Shops schließe, erreichst du mich auf dem Weg nicht. Ich seh ja, da sind schon Helfer dran. Mach aber vorher ein komplettes Backup deiner Seite, dann kannst du später zumindest auf einen definierten Zustand zurück.

 

Ich weiss selber nicht wie man ein Backup macht. Der Student hat vor 1 Jahr es gemacht und auf einer externer Festplatte gespeichert. 

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