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Bonjour à tous,

Sur ma nouvelle boutique sous prestashop 1.7.6.4  version php 7.3

 https://www.50nuancesdebois.fr/fr/

je ne trouve pas mon bug !  on ne peut pas envoyer de message à partir de la fiche contact (pourtant j'ai renseigner notre adresse mail )

Message d'erreur ci dessous:

"Une erreur s'est produite pendant l'envoi du message, veuillez essayer de nouveau."

Egalement lors d'un achat nous n'avons aucun retour de confirmation de commande du client ni lui ne doit pas le recevoir !

 

Merci pour votre aide

 

 

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bonjour

avez vous installer le module mail alert ? votre version php  7.2 max pas plus

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bonjour,

je dois repasser en 7.2 ?   

Je n'ai pas de module Mail alerte d'installé, je dois l'installer ?

 

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il y a 5 minutes, krot2knich a dit :

je dois repasser en 7.2 ?   

bonjour Normalement oui

il y a 5 minutes, krot2knich a dit :

Je n'ai pas de module Mail alerte d'installé, je dois l'installer ?

oui

  • Thanks 1

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je ne trouve pas mail alerte sur l'addon prestashop, il se trouve ailleurs ?  

merci

 

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Je viens de le trouver et de l'installer, mais toujours le meme message d'erreur, j'ai mis 2 adresses mail pour essayer mais rien! 

pourtant nos mails fonctionne chez notre hebergeur

 

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Dans

Paramètres de la boutique/ contact 

la boite mail est bien renseigné ?

 

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Comparez votre fichier contactform.tpl avec celui la https://github.com/PrestaShop/contactform/blob/master/views/templates/widget/contactform.tpl

Vous avez bien les champs cachés url et token ?

        <input type="text" name="url" value=""/>
        <input type="hidden" name="token" value="{$token}" />

?
 

Votre thème l’a peut être override, vérifier dans le dossier modules/contactform/ de votre thème 

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Dans

Paramètres avancés / Email

Avez vous testez 

"Envoyer un e-mail test "

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Just now, solsol69 said:

Dans

Paramètres avancés / Email

Avez vous testez 

"Envoyer un e-mail test "

oui ça mouline mais aucun envoi

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Voici comment obtenir un rapport pour déterminer si votre configuration pour envoyer des emails est correcte :

Dans l'administration de Prestashop : Paramètres avancés > Emails

Envoyer un email de test à l'adresse que vous indique cette page : https://www.mail-tester.com/

Si le service reçoit votre email de test, il vous proposera un rapport pour vous aidez à identifier les problèmes et proposer des solutions comme la mise en place de SPF et DKIM.

Si le service ne reçoit pas votre email de test, c’est que votre hébergeur a désactivé vos envois de mail ou que votre serveur est blacklisté probablement à cause d’une vague de spam réalisée depuis votre site. Par exemple si vous constatez beaucoup de faux comptes clients ou que votre formulaire de contact génère pleins de messages. Prenez alors contact avec votre hébergeur.

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1 minute ago, Janett said:

Comparez votre fichier contactform.tpl avec celui la https://github.com/PrestaShop/contactform/blob/master/views/templates/widget/contactform.tpl

Vous avez bien les champs cachés url et token ?


        <input type="text" name="url" value=""/>
        <input type="hidden" name="token" value="{$token}" />

?
 

Votre thème l’a peut être override, vérifier dans le dossier modules/contactform/ de votre thème 

merci je regarde

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13 minutes ago, Janett said:

Voici comment obtenir un rapport pour déterminer si votre configuration pour envoyer des emails est correcte :

Dans l'administration de Prestashop : Paramètres avancés > Emails

Envoyer un email de test à l'adresse que vous indique cette page : https://www.mail-tester.com/

Si le service reçoit votre email de test, il vous proposera un rapport pour vous aidez à identifier les problèmes et proposer des solutions comme la mise en place de SPF et DKIM.

Si le service ne reçoit pas votre email de test, c’est que votre hébergeur a désactivé vos envois de mail ou que votre serveur est blacklisté probablement à cause d’une vague de spam réalisée depuis votre site. Par exemple si vous constatez beaucoup de faux comptes clients ou que votre formulaire de contact génère pleins de messages. Prenez alors contact avec votre hébergeur.

Merci pour vos infos

 

j'ai fait le test mais l'envoi ne se fait pas sa mouline...  pour le code url et token il y est bien à l'identique ! 

j'ai fait un ticket chez mon hebergeur Celeonet aujourd'hui pour lui signaler mais j'aurais une reponse que lundi, mais comme nos mails fonctionne parfaitement avec outlook, je ne comprend pas le lien avec la boutique ?

 

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quand j'inspecte ma page d'envoi de la boutique 

j'ai 2 erreurs 

Failed to load resource: the server responded with a status of 500 ()
themera.js:1 Failed to load resource: net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED

le lien de ma boutique 

https://www.50nuancesdebois.fr/fr/

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Avez vous accès aux logs d’erreur PHP depuis votre espace de gestion de votre hébergement ?

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5 minutes ago, Janett said:

Avez vous accès aux logs d’erreur PHP depuis votre espace de gestion de votre hébergement ?

j'ai access avec php admin mais je ne vois pas ou sont les logs erreur, je cherche

 

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phpmyadmin c’est pour la base de données, rien à voir. Depuis votre espace de gestion de votre hébergement, il doit y avoir un endroit pour consulter les logs d’erreurs PHP

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24 minutes ago, Janett said:

Avez vous accès aux logs d’erreur PHP depuis votre espace de gestion de votre hébergement ?

 

4 minutes ago, Janett said:

phpmyadmin c’est pour la base de données, rien à voir. Depuis votre espace de gestion de votre hébergement, il doit y avoir un endroit pour consulter les logs d’erreurs PHP

je suis chez Celeonet, je ne trouve pas, je ne dois pas avoir acces, 

c'est vraiment une galere ce truc,  avant (le week end dernier)  j'avais ma boutique en 1.6 ça fonctionnait , je l'ai relooké et passé en 1.7 depuis

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J’avais été chez Celeonet y a des années (y a 10 ans 😅) et y avait la possibilité de consulter les logs depuis l’interface de gestion 

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2 minutes ago, Janett said:

J’avais été chez Celeonet y a des années (y a 10 ans 😅) et y avait la possibilité de consulter les logs depuis l’interface de gestion 

dans le ftp j'ai trouvé les fichiers "logs" et erreur logs, je peux voir une liste,

je peux le mettre sur le forum ici ou plutot en Privé ? 😉

 

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Y a peut être des infos sensibles dans ces logs, c’est peut être mieux en privé 

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5 minutes ago, Janett said:

Y a peut être des infos sensibles dans ces logs, c’est peut être mieux en privé 

si vous etes dispo et que je vous prend pas trop de votre temps je peux vous l'envoyer ? 

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Ok, je regarderai dans l’après midi 

  • Thanks 1

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Bonjour, actuellement votre problème peut être résolu, dans les paramètres de messagerie.

Normalement, les boutiques créées avec prestashop autorisent ou autorisent l'envoi de tous les e-mails sortants avec le compte d'hébergement ou le mailer, ce qui est une erreur fatale.

Il peut être résolu en configurant correctement votre serveur de distribution de courrier. Je peux vous faire une vidéo de la façon de le faire mais malheureusement ma langue est l'espagnol et je ne peux le faire que dans cette langue.

Mais votre chemin est là-bas.

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On 5/16/2020 at 9:37 PM, luishuaymana said:

Bonjour, actuellement votre problème peut être résolu, dans les paramètres de messagerie.

Normalement, les boutiques créées avec prestashop autorisent ou autorisent l'envoi de tous les e-mails sortants avec le compte d'hébergement ou le mailer, ce qui est une erreur fatale.

Il peut être résolu en configurant correctement votre serveur de distribution de courrier. Je peux vous faire une vidéo de la façon de le faire mais malheureusement ma langue est l'espagnol et je ne peux le faire que dans cette langue.

Mais votre chemin est là-bas.

Merci pour votre  réponse, le probleme a été résolue.. 

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