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Incidencia en la creación de pedidos (Del carrito de compra pasa al pago sin pasar por el pedido)


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Buenas tardes,

Agradecería por favor si alguien me pudiese ayudar.

Desde hace dos semanas, nuestros clientes no reciben comunicados de realización de pago de los pedidos y confirmación de pedido.

El cliente pasa del carrito de compra a la realización del pago, pero no recibe mail ni documentación del pedido correspondiente, ni queda reflejdo en nuestro back office.

Hay alguna opción para volver a parametrizar este circuito?

 

Gracias.

 

 

 

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