Base de données

[La boutique d'Audrey]

Bonjour,

Je me permets de demander votre aide car je suis totalement perdue et je n'y connais pas grand-chose. 

Depuis deux jours, je n'avais plus accès à mon site ou à la page configuration de prestashop (dans le thème). Après des recherches, on m'a dit de vérifier du côté de la base de données. Ne pouvant pas accéder à phpMyAdmin, j'ai changé le mot de passe et depuis je n'ai plus du tout accès ni à ma boutique ni au panneau d'administration. Je sais que c'est lié, mais je ne vois pas comment résoudre le problème. Je ne trouve pas comment joindre Prestashop sans prendre de formule payante et mon hébergeur va mettre du temps à répondre. Je suis censée rouvrir ma boutique demain après deux mois de confinement. C'est la catastrophe.

Voici le message qui apparaît : Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [1045] Access denied for user 'laboutiqai200'@'10.10.106.244' (using password: YES)

J'ai téléchargé File Zilla mais les dossiers sont vides donc je n'ai pas accès aux informations que l'on conseille de trouver sur les forums (cookiekey par exemple).

Merci pour votre aide.

Edited May 3, 2020 by La boutique d'Audrey (see edit history)

[solsol69]

Il y a 5 heures, La boutique d'Audrey a dit :

Ne pouvant pas accéder à phpMyAdmin, j'ai changé le mot de passe et depuis je n'ai plus du tout accès ni à ma boutique ni au panneau d'administration

Bonjour

Si vous avez modifier votre mot de passe pour acceder a votre base sql il faudrait aussi le changer sur presta via ftp. Quel votre version de presta ?

[solsol69]

Il y a 5 heures, La boutique d'Audrey a dit :

J'ai téléchargé File Zilla mais les dossiers sont vides

Ou vous vous etes connecter au mauvais serveur ou il y a un probleme plus grave.

Il y a 5 heures, La boutique d'Audrey a dit :

Ne pouvant pas accéder à phpMyAdmin, j'ai changé le mot de passe

Mais en changeant le mot de passe vous avez pu vous connecter sur phpmyadmin ?