500 server error su indirizzi del cliente

[marino]

Ciao,

in prestashop 1.7.6.4 durante la conferma ordine, alla sezione indirizzi, inserisco o modifico l'indirizzo, clicco su "salva" ottengo "500 server error".

questo ovviamente comporta l'abbandono dell'ordine!!

Potete aiutarmi?

[fedesib]

Ciao,

prova a controllare i campi obbligatori da Clienti -> Indirizzi in fondo alla pagina "Impostare campi obbligatori per questa sezione": se ci sono campi obbligatori che poi non compaiono tra quelli che gestiscono il formato dell'indirizzo in Internazionale -> Località -> Nazioni il salvataggio può dare errore.

Se questo suggerimento non risolve il problema prova ad attivare il debug da Parametri avanzati -> Prestazioni per cercare di capire quale sia l'errore.

Buona giornata,
Federica

[marino]

Ciao

22 hours ago, fedesib said:

Ciao,

prova a controllare i campi obbligatori da Clienti -> Indirizzi in fondo alla pagina "Impostare campi obbligatori per questa sezione": se ci sono campi obbligatori che poi non compaiono tra quelli che gestiscono il formato dell'indirizzo in Internazionale -> Località -> Nazioni il salvataggio può dare errore.

Se questo suggerimento non risolve il problema prova ad attivare il debug da Parametri avanzati -> Prestazioni per cercare di capire quale sia l'errore.

Buona giornata,
Federica

Risolto parzialmente,

Il campo codice fiscale obbligatorio anche se compilato dava l'errore, ho provato a renderlo facoltativo e funziona!

Questo significa che i cliente possono registrarsi anche senza codice fiscale ma al momento è il male minore.

Grazie Federica, buona giornata a te!

[marino]

Scusa Federica, vista la tua professionalità ti sottopongo un altro problema. lo trovi qui:

 

Grazie, Marino