Jérôme Posted April 14, 2020 Share Posted April 14, 2020 Bonjour, J'ai une erreur 500 quand j'essaie d'acceder à la gestion des modules... J'avais installé un nouveau template et le probleme a démarré à ce moment là, mais je ne suis pas sûr que ce soit lié. J'ai essayé tous ce que j'ai trouvé en ligne : 755, etc. etc. mais rien n'y fait aussi la page de module tourne dans le vide en ce qui concerne le catalogue des modules ... Merci de votre aide !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted April 14, 2020 Share Posted April 14, 2020 Toutes les informations permettant éventuellement de vous aider sont manquantes Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 14, 2020 Author Share Posted April 14, 2020 Type d’install (nouvelle/MàJ) : javais installé le theme DIANA Version de PS : 1.7.5.1 URL du site concerné : www.bijurium.com Thème (défaut/perso) : défaut Code (original/modifié) : original Hébergement : OVH Version de PHP : 7.2 Version de MySQL : 5.6 Navigateur(s) concerné(s) : chrome Est ce que vous voulez plus d'infos? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 16, 2020 Author Share Posted April 16, 2020 Est ce que quelqu'un a des infos ? 😛 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 16, 2020 Share Posted April 16, 2020 il y a 7 minutes, Jérôme a dit : Est ce que quelqu'un a des infos ? 😛 https://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted April 16, 2020 Share Posted April 16, 2020 PHP7.2 et Prestashop 1.7.5.1 ? Pas compatible Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 16, 2020 Share Posted April 16, 2020 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 16, 2020 Author Share Posted April 16, 2020 Merci de vos réponses, J'ai essayé le mode débug mais je ne suis pas parvenu à trouver quel était le probleme, par contre en débug j'ai accès à tout : modules etc ? il y a peut etre une manip que j'ai raté ? Pour le PHP etc... j'ai fait l'install via OVH directement, s'il y a une mise à jour de presta à faire, je suis tout à fait OK, mais je ne sais pas comment faire 😛 Merci de votre aide !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 16, 2020 Author Share Posted April 16, 2020 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted April 16, 2020 Share Posted April 16, 2020 Si plus de problème en debug ou vice et versa... vider les cache manuellement (var/cache/prod et var/cache/dev) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 16, 2020 Author Share Posted April 16, 2020 var/cache/prod et var/cache/dev -> je vais sur le FTP et je supp tout ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 20, 2020 Author Share Posted April 20, 2020 Est ce que c'est bien ça ? vous me confirmez ? je peux supp via FTP ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted April 20, 2020 Share Posted April 20, 2020 oui! oui! oui! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 20, 2020 Share Posted April 20, 2020 il y a 33 minutes, Jérôme a dit : Est ce que c'est bien ça ? vous me confirmez ? je peux supp via FTP ?? Lorsque vous hésitez vous renommez les dossier et si cela plante tout vous remettez le bon nom, et comme cela vous ne prenez pas de risque et vous gagnez du temps. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 20, 2020 Author Share Posted April 20, 2020 j'ai essayé de renommer les dossiers mais avec la latence de presta au niveau du cache, je ne voyais pas les résultats Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 29, 2020 Author Share Posted April 29, 2020 Bonjour ! j'ai essayé de supprimer le contenu des dossiers var/cache/prod et var/cache/dev mais ça n'a eu aucun effet. Est ce que quelqu'un pourrait m'expliquer comment utiliser le mode débug pour comprendre ce qui pose problème ? mon catalogue de module fait ça : et mon module manager : Je suis passé en mode débug, après avoir essayé les 2 premieres options (modules presta et surcharge mais ça n'a rien donné en more debug je n'arrive pas à faire les mises à jour des modules, j'ai un message d'erreur, maij j'ai accès au panneau des modules Voici le seul module que je n'ai pas en prestashop et la page de module en debug, mais je ne sais pas la lire et je ne comprends pas les ifos :p Merci de votre aide :p je commentce à desespérer ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted April 29, 2020 Share Posted April 29, 2020 On dirait que votre boutique n’arrive pas à accéder à Addons pour récupérer les informations, vérifiez dans les logs dans /var/logs/ si dans l’un des fichiers vous ne voyez pas une erreur Data from PrestaShop Addons is invalid, and cannot fallback on cache. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 30, 2020 Author Share Posted April 30, 2020 Hello Janett, J'ai trouvé ça : *ERROR* v1.7.5.1 2020/04/28 - 15:20:13: Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out at line 127 in file classes/db/DbPDO.php :p Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted April 30, 2020 Share Posted April 30, 2020 Contactez votre hébergeur, votre serveur MySQL ne vient pas la charge de votre boutique. Il est peut être nécessaire d'opter pour une formule d'hébergement plus puissante. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted April 30, 2020 Author Share Posted April 30, 2020 Mais dans ce cas, pourquoi le mode débug fonctionne bien et que j'ai accès aux modules ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted May 13, 2020 Author Share Posted May 13, 2020 Bonjour ! Je relance ce topic car je n'ai toujours pas trouvé de solution à mon problème, et c'est très ennuyeux :'( OVH me dit que tout est normal et qu'il n'y a pas de problèmes... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Janett Posted May 13, 2020 Share Posted May 13, 2020 OVH vous dit n’importe quoi, le problème : Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2002] Connection timed out Ce qui signifie que le serveur MySQL où se trouve votre base de données est trop lent 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted May 26, 2020 Author Share Posted May 26, 2020 je vais reessayer de les contacter... pourquoi est ce que cela fonctionne en mode debug ? est ce que vous n'avez pas d'autre piste ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted May 26, 2020 Author Share Posted May 26, 2020 J'ai trouvé cet article qui parle d'un reboot du serveur, mais je ne sais pas du tout comment on peut faire ça ! https://www.prestashop.com/forums/topic/266237-message-derreur-link-to-database-cannot-be-established-sqlstatehy000-2002-php_network_getaddr/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 26, 2020 Share Posted May 26, 2020 on ne reboot pas un espace mutualisé, c'est impossible. Si cela fonctionne en débug, vider les cache var/cache/prod et var/cache/dev Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jérôme Posted May 26, 2020 Author Share Posted May 26, 2020 OK j'ai trouvé : ma version de PHP sur le serveur était en 7.2, je l'ai mise en 7.1 et tout fonctionne, merci à tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
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