Message d'erreur TNT : impossible de générer le bon de transport

[Malbrunot]

Bonjour,

J'ai actuellement un souci sur Prestashop, je ne peux plus générer de Bon de transport pour mes commandes (liés à notre module transporteur TNT) et je reçois le message d'erreur suivant " TNT : La date saisie n'est pas valide, merci de saisir une autre date d'expédition" , comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessous.

Je ne sais pas d'où vient le problème, je suis complètement bloquée. Ce problème est apparu aujourd'hui depuis une petite heure, alors que je n'avais eu aucun souci auparavant, ni ce matin.

Il ne semble pas que cela soit lié à la date du jour car j'ai également ce problème pour les commandes de la veille que je dois expédier aujourd'hui.

Avez-vous déjà été confronté à ce problème ?

Savez-vous à quoi il est dû ? Et si oui, comment le résoudre ?

Je vous remercie par avance pour votre aide;

Bonne journée !

 

[Lion755]

Bonjour

J'ai exactement le même problème 

Avez vous trouvé une solution ?

Merci 

[Malbrunot]

3 hours ago, warren555 said:

Bonjour

J'ai exactement le même problème 

Avez vous trouvé une solution ?

Merci 

Bonjour, 

Oui nous avons trouvé une astuce qui peut permettre de résoudre ce problème : il faut changer la date de ramassage dans l'encart TNT en bas de la page, en essayant plusieurs dates parfois cela débloque le souci (enfait cela remet à jour la date de livraison, qui devient alors cohérente avec la date de ramassage) !