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Hugo LaBoutiquedeBéa

Envoie de mails, copie caché, Blacklistage SBL, 1&1

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Bonjour,

Je vous explique mon problème,

J'ai ouvert mon site prestashop en le faisant hébergé chez ionos.

Tout ce qui est bien jusqu'à ce que leur serveur (leurs filtres anti spam) blacliste les mails sortants automatiques qui vont vers mes clients (sns raison car ils ont analysé le code et il y a que mon logo et du texte).

Ma boutique possède 3 types de mails, celui de Bienvenue avec le code d'accès lorsque l'on s'inscrit, celui de confirmation de commande, et enfin celui d'expédition.

Je suis très embêté car mes clients ne reçoivent plus de mails, et moi je reçois des mails de livraison faile car le message n'as pas été remis motif le serveur mail est bloqué sur une liste sbl selon spamhaus bloqué en interne par 1 & 1 et seul eux peuvent le débloquer.

Cela fait plus de trois semaines que ionos travaille sur le sujet d'une lenteur absolue et moi demande le mail envoyé par le site pour le vérifier avec le mail delivery fail correspondant à la même adresse mail client pour vérifier l'envoie et la réception.

Hors impossible de trouver l'historique des courriers envoyés dans la base de données (je trouve la liste des courriers envoyés dans l'administration et la base de donnés mais je ne peux voir le contenu du courrier visuellement afin de télécharger en EML).

Pour débloquer mon site, ils me demandent le délivery échouent (ce que je reçois par mail) ainsi que L'ORIGINAL envoyé par le site. 

Puis je trouver quelque part l'historique des envoies? Ou alors peut être en copie cachée sur les mails envoyés depuis le site de manière à récupérer le mail original?

En me mettant en copie je pourrais recevoir les mails, voiture la réception des mails envoyés par mon site fonctionne uniquement avec les serveurs de messagerie en réception de IONOS et GMAIL. J'ai testé avec outlook, sfr, orange, free et yahoo tout est bloqué et je reçois le delivery fail ...

Et quand je reçois le courrier sur gmail et ionos, à ce moment la je ne reçois pas le courrier de livraison puisque le courrier est bien arrivé à destination.

J'ai vraiment besoin d'avoir au moins le mail de bienvenue que le site envoie lors de l'inscription d'un client en original, car je suis démoralisé que mon site que je viens de lancer ne fonctionne pas.

Celui-ci est ww.laboutiquedebea.com

Pouvez-vous m'aider?

Merci beaucoup !

Cordialement

Hugo 

La Boutique de Béa

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